到達現場后，消防隊員發現，發生故障時間已有20多分鐘，1名男子被困。在全面了解電梯內情況后，消防隊員利用工具將電梯門撬開一條縫隙，保障電梯內空氣流通，防止被困人員因空氣稀薄更加緊張不適。隨后，消防隊員一邊安撫被困者的焦慮情緒，一邊合力將電梯門撬開，僅3分鐘，被困者就被成功救出。

　　無獨有偶，1月15日晚上21時00分，丹寨縣龍泉鎮合力超市負二樓也發生一起電梯困人時間，有4名小孩被困其中，情況緊急。

　　消防救援人員達到現場后，聯系樓層管理員拿來電梯鑰匙，將電梯門打開一條口，隨后利用破拆工具將電梯門打開，經過10分鐘左右的緊急救援，順利將4名小孩轉移到安全地點，并聯系其家長將孩子接走。

　　消防部門提醒，小區電梯故障多因維護保養不到位所導致，小區物管要及時加強電梯的日常維護保養;居民平時可多學習安全乘梯和電梯事故自救安全知識，保護好自身安全;在電梯發生困人事件后，要第一時間撥打電話求助消防部門或者電梯廠家，以便及時救助。