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工作人員放下電話，迅速前往現場核實情況。原來，是顧女士樓上住戶未關水管閘閥導致滲水漏到其家里。工作人員立即聯系小區物業公司一同幫助顧女士清理房屋，并安撫顧女士和其家人情緒。
按照顧女士要求，4月18日，南豐社區組織顧女士和樓上住戶進行協調解。調解中，工作人員先是明確各方責任，再分別聽取雙方當事人意見。
經過3個小時調解，最終樓上住戶同意賠償顧女士20000元。
南豐社區以矛盾糾紛排查化解為抓手，積極探索基層社會治理方式，進一步提升群眾安全感、滿意度。今年以來，化解各類矛盾糾紛20件。(信息員：黃裕福)
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