4 月 4 日上午 9 點 30 分，凱里市公安局森林公安森林防火九寨執勤點民警在執勤過程中，獲知一位老人獨自一人乘坐擺渡公交車來給已去世的老伴掃墓的消息。

　　幾分鐘后，從擺渡公交車上走下一位步履蹣跚的老人。民警立即上前攙扶，經交流，老人稱是來給她去世的老伴掃墓，但是不知道老伴的墳墓在哪個位置，心里既難受又著急。民警詢問老人有沒有子女電話，老人稱自己女兒都在外地，只有她一個人在凱里，自己沒有手機，無法與子女聯系，只記得老伴的名字。

　　于是，民警與九寨公墓工作人員根據老人所提供的線索開展查詢，但與老人所說的信息都不符。民警一邊與老人聊天緩解老人的情緒，一邊通過社區及民政等相關部門協助查詢老人的相關信息。

　　老人今年 80 余歲，自述其姓郭，曾經是凱里永華廠公安科干警，有 3 個女兒都在外地工作，老伴去世多年，現在一個人獨居。幾經周折后，民警于 10 點 40 分左右終于找到老人的相關重要信息，老人的老伴也是永華廠退休職工，于多年前去世并安葬在凱里二龍公墓，并非安葬在九寨公墓，她有 3 個女兒，其中有兩個女兒和女婿都在凱里。民警從社區得到其中一個女婿的電話號碼后，打電話與其女婿聯系，女婿接到電話后才知道老岳母獨自離家掃墓的情況。

　　11 點 30 分左右，老人女婿驅車趕到九寨公墓公交擺渡點，民警將老人交到其女婿身邊，看著老人的女婿把老人安全帶上車，民警又返回工作崗位。