中國銀保監會新聞發言人 7 日答記者問。河南鄭州 "7 · 20" 特大暴雨造成重大人員傷亡和財產損失，請問目前保險理賠情況如何？銀保監部門在引導保險機構建立完善保險保障應急機制、提高迅速響應能力方面有哪些措施？

　　答：按照習近平總書記關于防汛救災工作重要指示精神和國務院領導同志批示要求，銀保監會迅速行動，靠前指揮，先后印發 5 份支持防汛救災加強金融服務相關文件，立即啟動重大災害應急預案，組織開通 24 小時接報案、開創性實施無差別救援等，明確快受理、快查勘、快理賠，督導保險機構簡化手續、環節、標準。

　　據統計，7 月 17 日至 8 月 25 日，河南保險業共接到理賠報案 51.32 萬件，初步估損 124.04 億元，已決賠付 34.6 萬件，已決賠款 68.85 億元，整體件數結案率已達 67%。其中，人身意外險（含意外醫療）件數結案率 76%，車險件數結案率 86%，農險件數結案率 76%，特別是全損秋糧作物賠款進度超過了 94%。

　　銀保監會積極指導督促派出機構、保險機構建立完善保險保障應急機制、提高迅速響應 , 充分發揮保險經濟補償和社會治理功能。一是要求保險公司積極配合地方政府開展救災救治、暢通金融服務、在災害救助和災后恢復重建中主動擔當作為。二是要求保險公司實施無差別救援、加強理賠服務統籌協調、細化防災救災措施、做好損失精準摸排等，引導行業建立應急處置工作規范，確保應急應對高效及時。三是加快研究建立保險災害事故分級分層響應機制，明確不同級別災害事故下監管系統、保險公司及有關主體的響應措施。