本網訊   洗馬河街道堅持“小事不出社區、村（居），大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”原則，積極開展矛盾糾紛和信訪問題的排查化解工作，用“熱心””真心”“恒心”三心化解群眾反映的問題，為群眾辦實事。

　　一、 “熱心”接待群眾。洗馬河街道堅持把人民放在心中最高位置，街道班子成員每天輪流到街道綜治中心開展坐班接訪工作，用一顆“熱心”接待群眾，“走近”群眾，打消群眾的顧慮，讓群眾話有處說，理有處講，事有人管。并對群眾反映問題仔細做好登記。能及時答復的就及時答復，不能及時答復做好時間圖、任務表，確保群眾問題“留“在基層。

　　二、 “真心” 走進群眾。洗馬河街道堅持從群眾中來，到群眾中去。深入群眾，準確掌握群眾的所思、所需、所盼。街道實行領導包片，帶問題入戶，“真心”走進群眾，深入掌握矛盾糾紛和信訪問題的來龍去脈及癥結所在，確保群眾問題“駐”在基層。

　　三、“恒心”化解問題。洗馬河街道堅持一盯到底的決心和作風，踏石留印、抓鐵有痕，不化解不罷休。在開展矛盾糾紛和信訪問題調處時，按照社區、村（居）網格先調解，社區、村（居）人民調解委員會再調解，街道人民調解委員會最后調解模式，用法、理、情，耐心細致地對雙方當事人進行開導教育，真正做到不化解不放過，確保群眾問題“解”在基層。

　　洗馬河街道把為群眾辦實事作為黨史學習教育的具體抓手，對摸排出的矛盾糾紛和信訪問題及時介入，及時化解。今年來，排查各類矛盾糾紛30起，成功調處28起，調處率100%，成功率93.3 %，未發生因調解不及時而引發的“民轉刑”問題，為慶祝建黨100周年營造和諧穩定的環境。（尹芳）