凱里市文化市場綜合行政執法大隊工作人員見狀，主動上前了解情況，并隨即聯系該旅行社和購物店相關負責人進行詳細詢問。經過了解，該旅行社涉嫌存在不合法經營行為，執法人員責令該旅行社和購物店立即給游客辦理退貨退款事宜，同時對該旅行社和購物店進行了普法宣傳。

　　通過執法人員的積極調解，該旅行社和購物店承諾立即給予該游客辦理退貨退款手續，并表示在今后的經營過程中，一定做到依法經營、守法經營、誠信經營，不給市場添亂。訴求得到妥善解決后，該游客對執法人員連聲道謝。同時，為凱里市文化市場綜合行政執法大隊的工作效率點贊。(通訊員：姚茂春)