記者跟班采訪投遞人員過程中，一位前來領(lǐng)取包裹的客戶驚訝的說:“今天我在網(wǎng)上看到包裹15點(diǎn)55分才到城南攬投部，想著臨近下班時間，我的包裹應(yīng)該明天才會送達(dá)，誰知道今天晚上我就收到包裹了!真是太驚喜了!”隨后，記者向客戶了解得知，她是11月13日在網(wǎng)上下的訂單，當(dāng)時店家發(fā)貨選擇EMS時，她還擔(dān)心得需要5天才能收到包裹，誰知僅用了2天半的時間包裹就到了她的手上，最關(guān)鍵的是還是晚上10點(diǎn)收到的包裹，這位客戶對郵政包裹的提速感到非常意外，當(dāng)我們向她介紹黔東南郵政為了能更快捷方便的服務(wù)客戶,采用州內(nèi)郵件點(diǎn)對點(diǎn)、縣對縣的方式進(jìn)行郵件轉(zhuǎn)運(yùn),在郵件流轉(zhuǎn)時限上會較之前提前1-2天時,她對我們的工作表示了充分肯定,并表示以后寄包裹首選郵政快遞,也希望郵政快遞能越做越好!

　　黔東南郵政為保障客戶能在第一時間收到包裹，在“雙十一”旺季前期，緊密部署安排制定郵件發(fā)運(yùn)、投遞應(yīng)急預(yù)案及旺季生產(chǎn)方案，啟動旺季服務(wù)保障機(jī)制，在人員儲備方面，今年我分公司通過用外包、內(nèi)部承包、招用臨時用工等模式，擴(kuò)充攬收隊(duì)伍，提高郵件收寄效率;在場地儲備方面，麻江、鎮(zhèn)遠(yuǎn)、黃平、天柱、從江五個縣分公司新租賃近3000平米的郵件處理場地投入使用。

　　為壓縮“雙十一”期間進(jìn)口郵件內(nèi)部處理時長，保障有效投遞時間，提高投遞質(zhì)量，黔東南郵政網(wǎng)路運(yùn)營中心在內(nèi)部處理環(huán)節(jié)方面，充分做好人員配備及作業(yè)組織安排，以郵車“隨到隨卸”的標(biāo)準(zhǔn)備足卸車人員，并實(shí)行24 小時三班制，將每日分揀工作人員配備至80余人，全州共投入367輛投遞車輛、682名投遞人員參與投遞，較去年相比新增投遞車輛34輛，投遞人員 95人。在網(wǎng)運(yùn)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)方面，干線郵路按照“以車代倉”，裝滿即發(fā)、流動運(yùn)輸方式，提高分揀效率。通過一系列有效應(yīng)對措施，截至目前為止，全州沒有出現(xiàn)限收、限流和積壓等現(xiàn)象。

　　黔東南郵政運(yùn)輸模式的改革,不僅讓廣大客戶對郵政快遞有了新的理解、新的認(rèn)知,更讓郵政“雙十一”期間,有了新的收獲,為即將到來“雙十二”打下了良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(圖/歐紅杏 文/吳彥誼 歐紅杏)