年關剛過，短暫的團圓后，許多人又將收拾行囊踏上外出務工的道路。2019年2月21日凌晨，大量外出務工的人群和車輛在滬昆高速三棵樹服務區內進行休息調整，使得凌晨2、3點的服務區內還是車來車往、人頭攢動，為了防止意外事故的發生，黔東南州交警支隊高速一大隊三中隊民警一直在服務區內指揮車輛有序進出服務區，維持交通秩序。

　　凌晨3點30分左右，正在執勤的民警發現幾位熱心群眾圍在一名小女孩身旁，并詢問著小女孩的信息。據群眾向民警介紹，小女孩是在服務區迷路了，找不到自己的父母，并且因為穿著單薄、天空又下著雨，小女孩已經被凍得瑟瑟發抖。民警迅速決定先將小女孩帶至較為暖和的服務區工作人員的辦公室里，再想辦法尋找小女孩的家人。

　　剛開始，小女孩可能是因為害怕，對民警及前來幫忙的路政工作人員還有一絲抵觸心理，不愿意與民警進行交流。在民警為其整理衣服、噓寒問暖并找來一些零食后，小女孩終于慢慢的開始跟民警進行簡單的交流。她告訴民警，自己今年8歲，父親開了一輛白色的車，一家人都在車上休息，自己下車去超市買東西吃，因為服務區內人和車都太多了，在返回的路上找不到自己爸爸的車了，自己只記得父母的名字，記不到手機號，也不知道自己是哪里的人。

　　民警得知小女孩父母名字后，一方面聯系服務區工作人員，通過服務區內的廣播，進行喊話找人;一方面聯系大隊值班室，通過公安系統查詢小女孩父母的身份信息。最后經過一個多小時的緊張比對、排查，大隊值班員終于通過電話聯系上了小女孩的父親。但出乎民警意料的是直到此刻，小女孩的父母都還不知道她走丟了。

　　執勤民警將小女孩父親帶到服務區辦公室內，看見父親的小女孩終于忍不住自己的淚水哭了起來。女孩的父親說自己和妻子因為開車趕路過于勞累，進入服務區后就在車上睡著了，小女孩什么時候獨自下車買東西都不知道。民警也囑咐女孩的父親，平時還是要多關注孩子的行蹤，并且要多教孩子記住家長的手機號，以免類似事情的發生。

　　值得一提的是，整個過程中，也得到許多熱心群眾的幫忙。不僅幫小女孩找來御寒的衣服，還給小女孩找來吃的和喝的，更有一名退伍軍人，將救助孩子的過程用手機記錄下來。(向堯 毛海灃)