7月8日17:01分，凱里市民王女士用手機(jī)在美團(tuán)APP上下單，訂購(gòu)了一家店名為“鵝肉莊”的2人套餐。訂單號(hào)：5237529849。

　　用餐地址位于凱里市迎賓大道風(fēng)球綠都。“使用規(guī)則”最后一條寫(xiě)明：堂食外帶均可，可以打包，打包費(fèi)用詳情請(qǐng)咨詢(xún)商家。但當(dāng)王女士的丈夫吳先生滿(mǎn)心歡喜帶著驗(yàn)證碼去打包菜品時(shí)，卻被商家反復(fù)告知：不準(zhǔn)打包。在協(xié)商無(wú)果后，吳先生無(wú)奈返回。

　　“之所以選擇打包，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)正在下雨。考慮到家里面還有小朋友，外出不便，于是便讓丈夫帶著驗(yàn)證碼去打包所訂購(gòu)的套餐。”王女士表示，打包費(fèi)肯定付，但是遇見(jiàn)“不準(zhǔn)打包”的商家還是頭一次。

　　“我到鵝肉莊飯店之后，一位女性店員接待了我，我向她表明了是美團(tuán)訂單，并提出打包，對(duì)方不僅態(tài)度差，還說(shuō)不打包。”吳先生說(shuō)，在和店員溝通的同時(shí)，他打電話(huà)給妻子確認(rèn)所購(gòu)的套餐是怎么規(guī)定的，到底能不能打包?得到的回復(fù)是：可以。但是當(dāng)他再次和服務(wù)員溝通打包事宜時(shí)得到的回復(fù)依然是：不可以。

　　看到商家如此堅(jiān)決“不讓打包”，吳先生只好作罷，隨后致電妻子：“還是不讓打包，下雨天白跑一趟，差評(píng)，退款。”

　　最后，王女士取消了之前的訂單，并申請(qǐng)退款，17:33分，88元的套餐金額原路退回了王女士的賬戶(hù)。王女士還表示，在5月21日，她也曾在“美團(tuán)”上訂購(gòu)了同樣的套餐，當(dāng)時(shí)的價(jià)格是78元。

　　隨后，小編在“美團(tuán)”上查看了王女士所購(gòu)買(mǎi)的“鵝肉莊2人套餐”，在使用規(guī)則的最后一條確實(shí)寫(xiě)明“堂食外帶均可，可以打包，打包費(fèi)用詳情請(qǐng)咨詢(xún)商家。”

　　根據(jù)吳先生和王女士反映的情況，小編7月10日上午到凱里鵝肉莊了解情況，柜臺(tái)上的值班人員說(shuō)，鵝肉莊登記的是美團(tuán)，不搞外賣(mài)，所以不能打包。

　　鵝肉莊的美團(tuán)“使用規(guī)則”里最后一條寫(xiě)明：堂食外帶均可，可以打包，打包費(fèi)用詳情請(qǐng)咨詢(xún)商家……這句話(huà)給很多人的感覺(jué)是可以打包的，但接待小編的值班人員說(shuō)，這里所說(shuō)的打包，是對(duì)食用剩余的飯食打包，而不是外賣(mài)的打包。

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