6月20日下午6時，凱里市公安局特巡警大隊接110指令稱：“在時代城小區電梯出現故障，有人被困。”警情就是命令!接警后,特巡警潘泳州、周章順立即趕赴事發現場。

　　特巡警到達現場后環顧四周，并沒有看到報警人的身影，面對該區域林立的高樓，處處都是電梯，想找到被困的人談何容易?但想到被困者正在等待救援，大家也顧不了這么多，立即對該片區所有的電梯進行地毯式搜查，在耐心細致的排查下，終于在一棟樓里發現了被困人員。

　　“當時情況比較著急，又無法聯系到報警人，我們不知道被困人員在哪，只有通過對一部部電梯排查來找人，當我們查找到第六部時，聽到了電梯里傳出微弱的呼救聲，立即實施救援，這時候一些熱心的市民也上來幫忙。”特巡警潘永洲告訴記者。

　　潘永洲繼續說道：“因為確定了是困在哪部電梯，我們又立即徒步上樓，一層一層的去聽他們所處的樓層，同時還去負一層查看，最后確認他們被困在了夾層中，我們一邊想辦法救援一邊聯系了專業的電梯維保人員。”

　　由于被困人員是三名小孩，特巡警在救援中不斷安撫他們的情緒，在警察和專業人員的配合下，被困人員成功獲救!“剛乘坐電梯，不到幾秒鐘突然不動了，電梯里一片漆黑，那會兒真的嚇了一跳。”被困的孩子被解救出來后還久久不能平復內心的恐慌。

　　還有其他的被困者表示：“當時很害怕，很無助，感覺在里面時間過得很久，覺得整個人無法呼吸......”看到孩子們順利救助，盡管衣服都被汗淋濕了，但特巡警們十分開心，聞詢趕來的家長們也伸出了大拇指對他們表示感謝。

　　在這里提醒廣大市民，掌握電梯遇險自救知識很重要。首先，不要慌張，停電后電梯還是有急應燈。第一步做的是按下應急警鈴，萬一沒有人接，就撥打電梯上的維保電話，如果再沒有人接，就撥打110。還有，切記不要用手掰門，耐心等人來救。(顧菲)