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家住市區(qū)的宋先生在百度平臺(tái)訂購(gòu)了一份外賣(mài),等自己吃到一半時(shí)才發(fā)現(xiàn)里面居然有疑似避孕套的異物,這下宋先生氣憤不已,對(duì)百度平臺(tái)進(jìn)行投訴之后,平臺(tái)表示可以免單退錢(qián),詢(xún)問(wèn)當(dāng)事店鋪則說(shuō)明,此物應(yīng)該是孩子玩氣球所破碎片,現(xiàn)已通過(guò)百度外賣(mài)APP搜索該店鋪,但已查詢(xún)不到。

經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn),百度外賣(mài)客服表示此訂單正在售后處理,而宋先生APP平臺(tái)頁(yè)面顯示為投訴已經(jīng)結(jié)束。再詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題,客服表示只能根據(jù)商家的訂餐電話(huà)和訂單查詢(xún),如果不提供詳細(xì)信息則無(wú)法查詢(xún)投訴記錄,通過(guò)百度外賣(mài)APP發(fā)現(xiàn)涉事店鋪(沙縣小吃),已經(jīng)在該平臺(tái)搜索不到。

目前在百度地圖中仍可以搜索該店,該店的最新評(píng)論中,有一條顯示“都是蟑螂,太惡心了”尤為醒目。對(duì)于該店鋪的處理,平臺(tái)方仍沒(méi)有具體回應(yīng),那么除了對(duì)于免單退款之外,是否對(duì)店鋪會(huì)有更具體的檢查和懲罰措施呢?現(xiàn)在仍不得而知。

小編認(rèn)為,外賣(mài)雖然方便、快捷,但是也帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)性,希望網(wǎng)友們?cè)诰W(wǎng)上訂餐時(shí)要細(xì)心訂餐,不要因?yàn)闀r(shí)間緊迫就隨意選個(gè)店鋪訂外賣(mài),等到外賣(mài)到來(lái)才發(fā)現(xiàn)差距過(guò)大。
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