購物小票

　　大潤發奎文店

　　5月17日晚7點，刁女士在朋友的陪同下再次來到超市繼續維權。在了解了她的訴求之后，超市的一位黃經理承諾會妥善處理此事。經過近一個小時的協商之后，超市承諾，在將2袋過期食品的錢退給刁女士后，額外賠償500元，并向顧客道歉。發現超市在處理問題的態度上有所轉變之后，刁女士接受了這一處理方案，按照超市相關流程簽字并領取了退款和賠償金。事后，記者通過咨詢位于濟南的大潤發華北總公司客服熱線了解到，消費者在大潤發購買了過期食品后，可攜帶購物小票及商品到超市服務臺反映問題，并提出訴求。對此，大潤發并沒有統一的賠償方案，需要消費者與超市負責人協商處理，而具體賠償是由出現問題的品牌來負責。

　　消費者不慎買到過期食品時該怎么辦?據中濰法律服務所張新柱律師介紹，《中華人民共和國食品安全法》規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。消費者可攜帶購物憑證與銷售單位協商處理;如協商不成，可向濰坊市食品藥品監督管理局投訴或通過法律途徑維護自身合法權益。