日前，公安部下發《關于2016年至2017年度車輛管理所等級評定情況的通報》，黔東南州公安局交警支隊車管所被評定為“全國一等車輛管理所”，這是繼2012年被公安部評定為“全國一等車輛管理所”后，黔東南州車輛管理所連續第三次獲此殊榮。在本次評選中，全國共有55家車管所被評定為一等車管所。

　　什么是“全國一等車管所”?

　　據了解,車管所等級評定是公安交管部門推進“放管服”改革、改進民生服務水平的重要載體,公安部通過系統數據監測、實地明察暗訪、抽查檔案資料、問卷回訪調查、核查違法違紀記錄、網上公示等方式,對各地申報一等管理水平的車輛管理所進行考評。

　　“全國一等所”的獲得意味著黔東南州公安交警支隊車輛管理所同全國其他54個車管所的業務工作及服務能力走在了全國前列。

　　他們憑什么拿到這份榮譽

　　車駕管業務網上搞定、免費照相復印、少數民族語言接待崗……走進車管所的業務大廳，一眼便可以看到在各個崗位上忙碌的工作人員，干凈整潔的環境讓人感到心情舒適。

　　為提升人民群眾群眾對車管工作的滿意度，州車管所從禮貌服務開始做起。推行微笑待人的標準，在為群眾們辦理業務市一律使用使用普通話和統一規范的文明服務用語服務，并站立接遞相關資料。同時還設立了少數民族語言接待崗，方便不會說普通話的群眾，從每一個細節，塑造車管所民警的良好服務形象。

　　自2012年黔東南州車管所成功創建為全國一等車管所以來，車管所推陳出新不斷優化服務流程，推出網上辦公便民利民措施，不斷地提升服務能力。

　　“家門口的車管所”

　　“我家門口啊就是三棵樹哪里也有車管所的服務站呢，辦理業務也很方便，今天過來，是因為需要辦理的東西必須要到這邊來。”走出業務大廳的王先生說到。

　　三棵樹天晉服務站、大修廠凱運司服務站、騰源服務站、警郵機動車登記服務站都是車管所為了方便老百姓而建立的服務站。除此之外，凱里市還有8個4S店便民服務點，凱里市幾乎從東到西都有車管所的服務站。

　　縮短群眾辦事距離延伸服務網點，積極推進業務下放，把除了相關規定必須由地市級以上車管所辦理的業務外，全部下放到縣級車管所辦理，有條件的下放到鄉鎮級的車管服務點，盡量減少讓老百姓們來回跑，也減少了他們來回出行的成本。

　　“群眾不出門 業務照樣辦”

　　州車管位于凱里市G320附近，距離市區甚遠，且附近沒有可以直達的公交車，為此，車管所深入推進 “互聯網+郵政”服務。讓老百姓們能夠直接網上辦理駕駛證審驗、機動車和駕駛證補換證、考試預約、交通違法處理及網上繳款、交通安全學習教育等131項互聯網交通安全業務，利用互聯網作為載體，真正讓老百姓們能夠足不出戶的辦理業務，自2015年11月起，在12123平臺已辦理各類業務3001256筆。

　　“流動車管所”、車輛預約上門查驗、“預查驗機制”、“車管業務進監獄為服刑人員辦理換證、審查等業務”、“機動車駕駛證自學直考”“推廣應用新能源汽車號牌”都是車管所為了給老百姓更好的服務提出的新模式。

　　“群眾辦不完，我們不下班”

　　每年的春節期間，大量外出務工人員集中返鄉、老百姓過節購車高峰期、各大中院校老師和學生放假，導致機動車注冊登記、駕駛人考試、駕駛證補證換證、核發檢驗合格標志等業務量成倍增長。

　　“針對這個情況，我們車管所推出了延時辦理各類車管業務服務，業務量最多的一天達到了550余筆”車管所車輛注冊崗位的同志說到。而延時辦理服務也獲得了廣大返鄉群眾的極致好評。

　　真心辦業務，真情待群眾，每一個優秀的人都值得被記住，每一份榮譽都來之不易，感謝在車管所每一個崗位上付出辛勤勞動的工作人員。

　　車管所咨詢電話：0855-8556905

　　互聯網交通安全綜合服務管理平臺：http:gz.122.gov.cn

　　手機APP：交管12123