今年以來，黔東南州紀委監委創新思路方法，不斷提升信訪工作質效，全面履行紀檢監察信訪舉報工作職能，為案件查辦提供高質量線索，有效服務監督執紀工作。前3個月共受理信訪舉報862件次，同比增長3.9%。

　　規范受理辦理流程。嚴格執行《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則(試行)》《貴州省紀律檢查機關貫徹<中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則(試行)>實施辦法》，優化信訪舉報件受理和辦理工作，對信訪舉報逐件登記、分類辦理、移送轉送等工作流程進行全面規范，確保信訪舉報件從接收簽收、受理辦理、臺賬管理、移送轉送等環節全程留痕。

　　緊盯三類信訪問題。全面梳理信訪舉報問題線索，做足“三個緊盯”功夫，即緊盯涉及惠民項目和脫貧攻堅等違紀問題易發多發領域;緊盯不收斂不收手，問題線索反映集中、群眾反映強烈，現在重要崗位且可能提拔使用的領導干部;緊盯領導關注、性質嚴重的違反政治紀律以及群眾反映強烈的扶貧領域違紀、不作為亂作為等問題。

　　建立健全臺賬管理。建立信訪舉報問題管理臺賬，對來信、來電、來訪和網絡舉報受理的信訪舉報，統一由信訪室管理，建立臺賬，做到一事一記，問題記錄清晰。實行問題線索歸口管理機制，明確責任，規范流程，確保件件有著落、事事有回音。

　　突出問題導向機制。認真接談受理范圍內的來訪舉報，詳細詢問原委過程，注重收集有效線索，切實提高接談質量，必要時加強跟蹤督促，并按有關規定答復舉報人，減少因不了解辦理情況重復舉報。對不屬于受理范圍的來信轉有關職能單位辦理，耐心做好說明解釋和引導工作。對上級轉送件，嚴格按照《貴州省紀檢監察機關信訪舉報轉送件辦理工作實施辦法》的規定進行辦理。(黔東南州紀委監委)