今年來，黔東南州紀(jì)委監(jiān)委按照信訪舉報(bào)“件件有著落，事事有回應(yīng)”要求，啟動(dòng)“清單”式管理督辦模式，從信訪件受理到辦結(jié)的每個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)記錄、全程留痕，確保信訪件辦理“情況明、責(zé)任清”，有效減少越級(jí)信訪、重復(fù)舉報(bào)，營造良好的投訴舉報(bào)環(huán)境，1月份實(shí)現(xiàn)受理信訪舉報(bào)342件。

　　明確責(zé)任清單，確保責(zé)任落實(shí)到位。對(duì)信訪工作及時(shí)研究部署，明確分工，把責(zé)任落實(shí)到具體人員、具體崗位，高度重視實(shí)名信訪舉報(bào)管理、辦結(jié)及反饋清理工作，優(yōu)先辦理實(shí)名信訪舉報(bào)。對(duì)縣(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信訪工作開展監(jiān)督檢查，提高基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)回復(fù)實(shí)名舉報(bào)人的工作意識(shí)。

　　建立受理清單，確保規(guī)范管理到位。對(duì)受理的群眾來信、來訪、來電舉報(bào)，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，嚴(yán)格按要求認(rèn)真登記、報(bào)批、分流、存檔，實(shí)行動(dòng)態(tài)式清單管理，做到來信有登記，來訪有記錄，交辦有回復(fù)，處理有結(jié)果、辦結(jié)有報(bào)告。對(duì)信訪突出問題和扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀(jì)問題信訪舉報(bào)件建立專項(xiàng)工作臺(tái)賬，詳細(xì)錄入被舉報(bào)人、舉報(bào)人信息和反映問題、處置方式、處理結(jié)果、處理(問責(zé)、處分)人數(shù)、實(shí)名舉報(bào)答復(fù)情況等內(nèi)容，確保問題清晰、信訪舉報(bào)件去向清晰、處理情況清晰。

　　建立反饋清單，確保反饋回復(fù)到位。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦和本級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信訪件實(shí)行“清單式”動(dòng)態(tài)跟蹤管理和限時(shí)辦結(jié)制度并及時(shí)反饋情況，做到對(duì)賬銷號(hào)。要求承辦單位在信訪件辦理終結(jié)后，將辦理依據(jù)、相關(guān)調(diào)查證據(jù)材料、辦理的結(jié)果和回復(fù)情況的調(diào)查報(bào)告報(bào)同級(jí)紀(jì)委備案，對(duì)問題線索調(diào)查不清楚、結(jié)果定性不夠準(zhǔn)確的處理件提出意見，并要求退回重查或補(bǔ)查，完善相關(guān)材料。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪件，要求按照“有辦理、有結(jié)果、有反饋”原則，要求承辦單位調(diào)查組以適當(dāng)形式將查處結(jié)果反饋給信訪人，防止重訪和越級(jí)訪，不斷提升信訪件查結(jié)辦結(jié)質(zhì)量。(黔東南州紀(jì)委監(jiān)委)