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10月7日記者聯系到楊女士了解情況。據楊女士介紹,她家住未來城尊邸小區14棟32樓,去年三月份開始著手裝修,裝修后就發現屋頂漏水。“當時發現漏水這個問題后我第一時間向物業反應,物業也派人來給我維修了三四次,但是一直沒有處理好。”楊女士覺得很惱火,“在廚房炒菜,都會有水漏下來滴在肩膀上!”
楊女士說,物業派人來處理了三四次之后,漏水問題還是沒有得到解決,之后她再聯系物業,物業就一直推脫,截至10月7日,沒有再派人前來處理。
除此之外,在楊女士家主臥墻體上,發現了兩條裂縫。楊女士向記者介紹,主臥的那面墻經常被陽光曬,出現了兩條裂縫,后來內墻也開始出現了對應的兩條裂縫。“我一開始都沒有注意到裂縫,后來是因為墻體上出現了兩條與墻體顏色不同的線,我才意識到,內墻也有裂縫。 ” 楊女士說發現墻體開裂后她也是第一時間跟物業反映了情況,但是物業并沒有派人前來處理,而是讓她自己找人處理,產生的相關費用找物業報銷。
楊女士覺得漏水問題物業一直沒有處理好,讓自己掏錢處理墻體開裂,她不知道這筆錢最后能否報銷,所以并未答應物業自行處理的提議。
10月12日記者致電未來城客戶服務中心,物業工作人員稱已經與楊女士取得聯系并通知施工方前去處理。當記者再次詢問維修記錄時,該工作人員表示管理該片區的負責人休息,之前的維修記錄需等該負責人上班核實后才能回復。
12日下午記者再次聯系到楊女士,楊女士稱物業前兩天已經電話聯系她,但截至記者發稿,并未有施工方人員前往楊女士家維修。(吳小星 楊 玲)
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