12月1日，據中國領事服務網消息，近日，受阿貢火山噴發影響，印尼巴厘島伍拉萊國際機場暫時關閉，上萬名中國游客滯留當地。外交部立即啟動應急機制，會同國家旅游局、中國民航局緊急指導駐印尼使領館，并協調中外航空公司、旅行社，統籌開展中國滯留游客的安置和協助盡早回國工作。

　　11月29日下午14時28分，印尼巴厘島伍拉萊國際機場暫時恢復開放。國內相關航空公司積極組織運力，充分利用機場開放窗口期，加大航班安排力度，全力協助滯留游客回國。

　　經有關各方通力協作，截至30日11時，東航、南航、廈航的7架商業航班已協助約1600名中國滯留游客安全回國，另有約2800名中國游客乘外航航班從巴厘島或轉道泗水、雅加達離境回國。對其余約6000名尚在滯留游客，國內主管部門和駐登巴薩總領館已要求、協調旅行社做好安置。

　　為切實做好滯留游客的協助工作，中國駐登巴薩總領館召集當地40多家接待中國游客的主要旅行社負責人，和印尼旅游及旅行社協會負責人進行緊急協調，及時了解中國游客數量、安置情況及基本訴求等，要求各旅行社為中國游客提供積極協助，重點做好安置和機票改簽等工作，尤其要照顧好老人及婦女兒童等群體，及時解決合理需求。

　　總領館還在機場設立“中國游客咨詢中心”，為滯留游客提供咨詢服務。中國駐泗水總領館也專程派員趕赴泗水國際機場，協調印尼方面為從巴厘島轉經泗水回國的中國游客，提供積極協助與照料。

　　按照外交部部署，駐香港公署及駐馬來西亞使館正積極協調香港航空、國泰航空及亞洲航空等中國乘客較多的航空公司，敦促各公司積極協助做好滯留中國游客的接運工作。

　　根據當地氣象條件，目前巴厘島伍拉萊國際機場繼續開放。東航、南航、廈航將繼續執飛多架航班赴巴厘島，中國滯留游客的臨時安置及協助回國工作正有序進行。

　　外交部、國家旅游局、中國民航局以及中國駐印尼使領館將繼續密切關注情況發展，周密安排，確保滯留當地的中國游客盡早、安全、有序回國。

　　外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心：0086-10-12308;0086-10-59913991。

　　巴厘島伍拉萊國際機場“中國游客咨詢中心”地點：機場國際航站樓三樓出發大廳

　　泗水朱安達國際機場“中國游客咨詢中心”地點：機場二號航站樓一層大廳