原標(biāo)題：景點(diǎn)套票、酒店親子設(shè)施多為“二大一小”標(biāo)準(zhǔn)配置

　　晨報(bào)記者　李曉明

　　這個(gè)“五一”，張先生一家四口自駕到合肥游玩。可原本興高采烈的家庭出游，卻在旅途中頻遭尷尬：買的景區(qū)親子套票只含“兩大一小”，訂的酒店也沒(méi)有適合一家四口的房間，只能額外付費(fèi)。這讓張先生有些郁悶，酒店、景區(qū)的配套服務(wù)為何不能照顧到二孩家庭呢?

　　隨著全面二孩政策的實(shí)施，越來(lái)越多的家庭開(kāi)始帶倆娃一起出行。來(lái)自旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)五一假期帶倆娃出游的數(shù)量增長(zhǎng)了一倍。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是景區(qū)推出的親子套票，還是酒店的家庭住宿，大多還是參照原來(lái)“兩大一小”的標(biāo)準(zhǔn)，這也讓二孩家庭多了出行的煩惱。

　　游玩住宿用餐頻遇尷尬

　　一家四口自駕到合肥之前，張先生在網(wǎng)上查過(guò)，萬(wàn)達(dá)樂(lè)園針對(duì)親子家庭有優(yōu)惠套票出售，原價(jià)681元，套票優(yōu)惠只需228元，可以一家三口進(jìn)去玩。于是張先生便在網(wǎng)上購(gòu)買了一張家庭套票，準(zhǔn)備帶兩個(gè)娃一起進(jìn)去玩，結(jié)果在樂(lè)園入口被工作人員攔住，稱他手里的家庭套票包含的是“兩大一小”門票，只能是兩個(gè)大人帶一個(gè)孩子進(jìn)去，而不能是一個(gè)大人帶兩個(gè)小孩進(jìn)去。

　　張先生看到，票面上確實(shí)寫的“適用于兩名成人攜帶一名身高1.2(含)-1.5(不含)米的兒童”，而且還寫明活動(dòng)門票一經(jīng)售出，概不退換。張先生與對(duì)方溝通，希望將“兩大一小”換成“一大兩小”，被對(duì)方拒絕。無(wú)奈之下，張先生只得再花128元買了一張單人門票。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樂(lè)園、景點(diǎn)推出的家庭套票和家庭年卡，確實(shí)大多采用“兩大一小”標(biāo)準(zhǔn)配置，這無(wú)疑讓二孩家庭犯難：購(gòu)買了家庭套票，我家老二該怎么辦?

　　除了景區(qū)門票外，更讓二孩家庭尷尬的是，在出行住宿時(shí)，大多數(shù)酒店都找不到可以住下一家四口的房間。

　　“這次在合肥入住的酒店，最大的家庭房只有一大一小兩張床，還不能加床，酒店說(shuō)是按照‘兩大一小’配置的，沒(méi)考慮到兩個(gè)小孩的情況。”張先生最終只能是讓老大自己睡小床，剩下3人擠大床。

　　對(duì)于二孩家庭在酒店住宿方面遭遇的尷尬，經(jīng)常帶娃出行的徐媽媽也有發(fā)言權(quán)。她告訴記者：“每次帶兩個(gè)娃出去，如果床不夠大，先看房間里有沒(méi)有沙發(fā)，有的話就只能委屈一個(gè)娃睡沙發(fā)了。有時(shí)候四個(gè)人實(shí)在是沒(méi)地方擠，也只有訂兩間房。而在國(guó)外很多地方，家庭房就是兩張大床的4人間，很適合二孩家庭住宿。”

　　二孩家庭住酒店時(shí)還會(huì)遭遇吃飯問(wèn)題。“一般酒店推出的家庭套餐都是“兩大一小”標(biāo)準(zhǔn)配置，有兩個(gè)小的就很尷尬，只能額外付費(fèi)。”徐媽媽表示。

　　最讓二孩家庭無(wú)語(yǔ)的還有，一些酒店配套設(shè)施也對(duì)家庭人數(shù)進(jìn)行了限制。徐媽媽稱，有一次他們?nèi)胱∫患遗鋫錅厮�游泳池的五星�?jí)酒店，晚上一家四口正要游泳時(shí)，遭到工作人員阻攔，稱家庭游泳池只能三個(gè)人使用。“難道讓另一個(gè)娃在上面干站著吹風(fēng)?”

　　高星級(jí)酒店配套也不足

　　記者昨日通過(guò)電話咨詢的方式進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查，被咨詢的滬上五家知名五星級(jí)酒店中，均未有合適的家庭房面向“兩大兩小”的二孩家庭。

　　浦東香格里拉酒店表示，酒店沒(méi)有可住下“兩大兩小”的客房，最大套房也只有一張床，只能住兩人，如果多住人的話只能加床。如果是一名6歲以下的兒童，可以免費(fèi)和兩位成人同住，不含加床及早餐。如果是6周歲以上兒童加床的話需額外收費(fèi)，早餐的話6-11歲兒童早餐半價(jià)，12歲以上視為成人。

　　上海四季酒店表示，酒店沒(méi)有容納4人的家庭房。酒店套房也只配備一張床，可以加床。18歲以下兒童加床免費(fèi)。3歲以下嬰幼兒可免費(fèi)提供嬰兒床。成人加床價(jià)格為250元一晚再加服務(wù)費(fèi)。5歲以下兒童可免費(fèi)享用自助早餐，6-11歲半價(jià)。

　　浦東文華東方酒店表示，一家四口入住一間房只能加床，12歲以上兒童加床需收費(fèi)，價(jià)格為380元/天加服務(wù)費(fèi)。6歲以下兒童早餐免費(fèi)，6-12歲兒童早餐119元/人加服務(wù)費(fèi)。

　　JW萬(wàn)豪酒店表示，比較適合四人入住的是酒店套房，除了一張大床外，還有客廳沙發(fā)可以當(dāng)沙發(fā)床，然后再加一張床，加床費(fèi)用為250元加服務(wù)費(fèi)。

　　浦西洲際酒店也表示，四口家庭可以訂套房，面積比較大，但套房?jī)?nèi)只有一張床，住四個(gè)人的話還需要加床，兒童加床費(fèi)用是409元含早餐。

　　[專家觀點(diǎn)]

　　對(duì)市場(chǎng)變化缺乏應(yīng)變能力

　　對(duì)于二孩家庭在國(guó)內(nèi)旅游遭遇的種種尷尬，旅游專家、社會(huì)學(xué)者劉思敏指出，這正體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)很多景點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)變化缺乏應(yīng)變能力。越來(lái)越多二孩家庭遭遇的出行矛盾正是給景點(diǎn)、酒店等上了一課。“任何營(yíng)銷手段的出臺(tái)，應(yīng)該要考慮周全，慎重一些，同時(shí)也應(yīng)有相應(yīng)的應(yīng)變策略。景點(diǎn)必須學(xué)會(huì)捕捉社會(huì)變化，與時(shí)俱進(jìn)，其實(shí)像這種矛盾不難解決，通過(guò)升級(jí)套餐等各種方式進(jìn)行解決，即使要加些錢，我相信家長(zhǎng)也會(huì)理解。”