本網(wǎng)訊  為進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社、星級(jí)酒店管理，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營，提高全市涉旅企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)和保障旅游者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提升游客滿意度，凱里市旅發(fā)委在10月23日-27日期間，對(duì)全市16家星級(jí)酒店、22家旅行社開展復(fù)核檢查工作。

　　檢查組按照《旅行社條例》和《旅游星級(jí)飯店劃分與評(píng)定》要求，分別對(duì)復(fù)核的星級(jí)酒店的經(jīng)營場(chǎng)所、營業(yè)項(xiàng)目、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生和旅行社的合同簽訂、經(jīng)營范圍、宣傳產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)的軟硬件設(shè)施進(jìn)行了復(fù)核檢查。同時(shí)，對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改建議，并督促各申報(bào)單位整改提高。從復(fù)核的總體情況來看，我市大部分星級(jí)旅游飯店、旅行社的整體水平較好，企業(yè)設(shè)施設(shè)備、規(guī)范管理、服務(wù)質(zhì)量和安全管理都能夠保持應(yīng)有的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　最后，市旅發(fā)委星級(jí)復(fù)核工作組對(duì)全市旅游企業(yè)提出如下要求：一是要進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，使服務(wù)更加規(guī)范、有效;二是要加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì);三是要不斷加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)，將安全生產(chǎn)放在首位;四是要加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度，并按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷完善服務(wù)設(shè)施，力爭使整體服務(wù)接待水平更上一個(gè)臺(tái)階。(曾楚茜)