在遇惡劣天氣、突發(fā)大客流及旅客列車大面積晚點(diǎn)、火災(zāi)事故、售票系統(tǒng)故障、風(fēng)雪霧不良天氣等突發(fā)情況，給鐵路運(yùn)輸及安全帶來極大影響時(shí)。凱里車務(wù)段應(yīng)急處置辦公室及時(shí)對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，對(duì)春運(yùn)重點(diǎn)車站安全、組織、服務(wù)等工作情況進(jìn)行24小時(shí)視頻監(jiān)控，幫助困難旅客安全出行，確保對(duì)可能出現(xiàn)的旅客買不到票、上不去車、列車晚點(diǎn)等難點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處置，對(duì)無法如期乘車的旅客及時(shí)辦理改簽、退票手續(xù)，做到應(yīng)急有備、處置得當(dāng)，盡最大努力防范各類不良問題發(fā)生,讓旅客平安出行。(姜澤鵬 馬艷)