一是加強辦稅服務廳壓力評估，做到研判準、情況明、措施實。二是合理配置服務資源，提前做好擴充辦稅場所、增加辦稅窗口、調配窗口人員及相關設施準備，提前做好辦稅服務廳人員、尤其是新增人員的業務培訓工作。三是在營改增期間，打破常規，適當延長辦稅時間，確保納稅人當天到大廳的辦稅業務做到日事日結、日事日清。四是抓好預約服務、首問責任、一次性告知、全程服務等服務制度的落實，為營改增納稅人提供便捷高效的辦稅服務。五是強化落實局領導值班制度，現場解決辦稅服務工作中存在的問題，調動服務資源，做好發票發售、代開、申報辦稅高峰期的人員分流工作，維護辦稅服務廳的工作秩序。六是制定切實可行的應急方案并進行預演，因地制宜，利用會議室等場所提前準備部分設備、培訓部分稅務人員，遇到辦稅廳擁擠時進行疏導分流。(孫濤)