本網(wǎng)訊 電子商務(wù)通常是指是在各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)使用人口之增加，以網(wǎng)上購物交易為代表的電子商務(wù)極大顛覆了傳統(tǒng)零售行業(yè)，在降低流通成本的同時(shí)，極大地方便了人們的生產(chǎn)生活。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大勢(shì)所趨。它不僅有利于增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力，支撐戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極;更有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率。近年來，雖然我市在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一定的成效，但與周邊城市相比還存在著不少差距。我們必須借助國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)東風(fēng)，圍繞“黔貨出山，網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”的戰(zhàn)略部署，加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

　　一、凱里市電子商務(wù)發(fā)展的狀況

　　1、電子商務(wù)群體不斷發(fā)展壯大。市政府啟動(dòng)凱里互聯(lián)網(wǎng)眾創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，園區(qū)規(guī)劃面積10平方公里，其中起步區(qū)2.92萬平方米，起步區(qū)已進(jìn)駐阿里巴巴、富士康等43家電商企業(yè)。建成黔東南州首家跨境電商O2O體驗(yàn)中心，利用其平臺(tái)讓本地農(nóng)特產(chǎn)品和民族工藝品等跨出國(guó)門。積極推進(jìn)鎮(zhèn)、村兩級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。目前，全市建成1個(gè)市級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心，15個(gè)鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站和90個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)。組建了凱里市電子商務(wù)協(xié)會(huì)，共有會(huì)員企業(yè)126家，聯(lián)合阿里巴巴打造了淘寶特色中國(guó)黔東南館，本市41家特色產(chǎn)品企業(yè)入駐貴州電商云平臺(tái)，打造那家網(wǎng)“凱里館”，不完全統(tǒng)計(jì)，凱里市自辦銷售平臺(tái)的電商企業(yè)有27戶。

　　2、電商配套服務(wù)日漸完善�，F(xiàn)全市已建有物流網(wǎng)點(diǎn)146個(gè)，為電子商務(wù)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)依托現(xiàn)有郵政快遞、供銷網(wǎng)絡(luò)，在貧困村建立郵政快遞服務(wù)點(diǎn)和供銷配送收寄站，完善了農(nóng)村物流體系，提高網(wǎng)貨配送效率。

　　二、凱里市電子商務(wù)發(fā)展存在的不足和問題

　　1、在頂層設(shè)計(jì)上，有效促電子商務(wù)相關(guān)政策不夠完善。我市雖然出臺(tái)一些電子商務(wù)激勵(lì)政策，但對(duì)支持電子商務(wù)發(fā)展工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需進(jìn)一步完善進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展。

　　2、電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、狀態(tài)還較小。我市涉及電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)較少，從事電子商務(wù)發(fā)展的多數(shù)是兼職，專職從事電子商務(wù)的人數(shù)不多�？傮w經(jīng)營(yíng)規(guī)模和水平不高，比較缺少知名度高、影響力大、覆蓋面廣的電子商務(wù)龍頭領(lǐng)軍企業(yè)。大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，多數(shù)處于“一根網(wǎng)線+一臺(tái)電腦+幾個(gè)人”的初級(jí)業(yè)態(tài)。

　　3、專業(yè)人才缺乏，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)較少。電子商務(wù)需要多層次、綜合型、實(shí)踐型的復(fù)合型人才。一個(gè)中等規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，就需運(yùn)營(yíng)主管、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃和銷售客服等多崗位人才。從我市的實(shí)際情況來看，除客服人員相對(duì)易招之外，其他人才較難引進(jìn)，即使引進(jìn)來，流動(dòng)性也很大，每年畢業(yè)的計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)生多，但真正懂得電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的人才缺乏，在外工作擁有一定工作經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才想創(chuàng)業(yè)，但缺乏團(tuán)隊(duì)支持，所以往往形成一家電子商務(wù)公司一個(gè)人的管理，擁有一定團(tuán)隊(duì)的電子商務(wù)公司缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，造成一個(gè)電子商務(wù)圍城，不停打轉(zhuǎn)各自營(yíng)生不見成效。從人才培養(yǎng)的角度看，本地電商人才培養(yǎng)機(jī)制和溝通交流平臺(tái)還有所欠缺，導(dǎo)致本地電商人才成長(zhǎng)速度較慢，基礎(chǔ)較為薄弱。農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)人才更是匱乏，特別是具備產(chǎn)品策劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌包裝、宣傳推廣以及銷售、物流、售后等能力的人才缺乏。專業(yè)的電子商務(wù)培訓(xùn)較少，專業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、電子運(yùn)營(yíng)技術(shù)培訓(xùn)等培訓(xùn)缺乏，使運(yùn)營(yíng)模式單一，顯現(xiàn)不出核心竟?fàn)幜Α?/p>

　　4、電子商務(wù)發(fā)展的空間平臺(tái)較小。電商要發(fā)展壯大，需要空間和平臺(tái)來支撐，且受物流、倉儲(chǔ)等要素影響比較大。目前凱里市的電商企業(yè)主要以租房單打獨(dú)斗為主，與“電子商務(wù)園”模式相差較大。物流空間限制也比較嚴(yán)重。同時(shí)我市的電商企業(yè)多以農(nóng)副產(chǎn)品、手工藝品、旅游文化為主的電子商務(wù)平臺(tái)，沒有專業(yè)的獨(dú)立品牌，也沒有較有影響力的自建的電商銷售平臺(tái)，本土電商的宣傳力影響力較小。

　　三、推動(dòng)凱里市電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　目前是凱里市發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵期，需要從規(guī)劃引導(dǎo)、龍頭帶動(dòng)、模式創(chuàng)新、資源共享、物流保障、人才支撐、政策導(dǎo)向等多方面入手，努力營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)環(huán)境，提升電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平

　　1、加快頂層設(shè)計(jì)完善電子商務(wù)相關(guān)政策，促進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展，確實(shí)保證電子商務(wù)相關(guān)政策落到實(shí)處，著力扶持一批有活力，能生存，能起來帶頭作用的電商企業(yè)。

　　2、加快電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)步伐。強(qiáng)化政府在營(yíng)造環(huán)境、扶持政策、整合資源等方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，統(tǒng)籌規(guī)劃政策法規(guī)、融資體系、倉儲(chǔ)、物流配送等一系列軟硬件設(shè)施，加快電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè);加快和完善凱里互聯(lián)網(wǎng)眾創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，在園區(qū)中扶持和發(fā)展起一批全市自建的銷售平臺(tái)，重點(diǎn)培育和扶持有自建銷售平臺(tái)，充分體現(xiàn)本地特色，民族文化的銷售平臺(tái)，把園區(qū)打造成全市的電商中心。依托園區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，把發(fā)達(dá)地區(qū)已有的提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來，引進(jìn)一批技術(shù)先進(jìn)、規(guī)模大、輻射范圍廣的電子商務(wù)企業(yè)，帶動(dòng)全市電商企業(yè)發(fā)展。引入第三方平臺(tái)，為電商企業(yè)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開店指導(dǎo)、產(chǎn)品拍攝、包裝設(shè)計(jì)、店鋪裝修及運(yùn)營(yíng)服務(wù)等基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)，為本土企業(yè)提供策劃設(shè)計(jì)、代運(yùn)營(yíng)、物流、咨詢等一站式電子商務(wù)服務(wù)，以便更好地為本地企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)。大力推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展。依托我市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)資源，鼓勵(lì)現(xiàn)有園區(qū)往專業(yè)化、特色化發(fā)展，將我市特色產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)商品。依托全市發(fā)展成熟的產(chǎn)業(yè)，將凱里紅酸湯、特色美食，下司農(nóng)產(chǎn)品等發(fā)展較成熟的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，將產(chǎn)品從線下搬到線上，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+零售”模式發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，解決農(nóng)產(chǎn)品外銷難題。

　　3、完善配套服務(wù)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，注重人才培養(yǎng)引進(jìn)，提供智力支持。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、提高網(wǎng)絡(luò)普及率、提高電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以及物流配送等相關(guān)配套設(shè)施的完善。完善全市倉儲(chǔ)物流配送體系，降低物流成本。使之能確保凱里市電商發(fā)展的需要。要建立健全多層次的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)，多渠道引進(jìn)適合我市電子商務(wù)發(fā)展的各類高級(jí)專業(yè)人才和復(fù)合型人才。積極組織企業(yè)參加電子商務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)，做好電商企業(yè)的引導(dǎo)和服務(wù)工作。鼓勵(lì)本市生產(chǎn)企業(yè)通過各種渠道引進(jìn)高層次電子商務(wù)人才，通過筑巢引鳳，大力集聚高層次電子商務(wù)人才，推動(dòng)本地電子商務(wù)商端人才、領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不斷涌現(xiàn)。

　　4、強(qiáng)化輿論引導(dǎo)和培訓(xùn)力度，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展氛圍。充分利用電視、報(bào)刊雜志和信息網(wǎng)絡(luò)等形式普及電子商務(wù)知識(shí)，提高電子商務(wù)意識(shí)，灌輸電子商務(wù)理念。加大對(duì)本市電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)，邀請(qǐng)電子商務(wù)相關(guān)學(xué)校來授課，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)做法，邀請(qǐng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)人士講課，為本地企業(yè)提供溝通交流平臺(tái)，加強(qiáng)電子商務(wù)理念的引導(dǎo)。

　　5、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。政府相關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際，積極研究出臺(tái)電子商務(wù)相關(guān)地方性法規(guī)和規(guī)章。要充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，強(qiáng)化行業(yè)自律意識(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)真做好電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，依法做好電商市場(chǎng)主體的準(zhǔn)入，完善網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體信用監(jiān)管，隨時(shí)了解和掌握本市電子商務(wù)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)要求做好電子商務(wù)市場(chǎng)管理，在促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。