調(diào)查顯示，78.2%的網(wǎng)民個人身份信息被泄露、近半數(shù)網(wǎng)民個人通訊信息被泄露。2014年7月至2015年6月間，我國網(wǎng)民因為垃圾信息、詐騙信息和個人信息泄露等現(xiàn)象，總體損失約為805億元。如果將此數(shù)據(jù)除以我國網(wǎng)民數(shù)量6.49億，則我國網(wǎng)民遭受的人均經(jīng)濟損失為124元，其中高達7%的網(wǎng)民遭受的經(jīng)濟損失在1000元以上。

　　這是記者從今天在京發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告2015》(以下簡稱《報告》)中了解到的，《報告》由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心發(fā)布。

　　近半網(wǎng)民稱個人信息泄露嚴(yán)重

　　據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心副主任郝智超介紹，超過80%的網(wǎng)民明顯感受到個人信息泄露對日常生活造成的影響，近半數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為個人信息泄露情況非常嚴(yán)重。

　　據(jù)《報告》統(tǒng)計，在個人信息保護方面，網(wǎng)民被泄露的個人信息涵蓋范圍非常廣泛，其中91%的網(wǎng)民認(rèn)為其身份證和手機號曾經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)被公開過;78.2%的網(wǎng)民個人身份信息被泄露過，包括網(wǎng)民的姓名、學(xué)歷、家庭住址、身份證號及工作單位等;63.4%的網(wǎng)民個人網(wǎng)上活動信息被泄露過，包括通話記錄、網(wǎng)購記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、IP地址、軟件使用痕跡及地理位置等;超過50%以上的網(wǎng)民，確認(rèn)學(xué)歷、醫(yī)療、體檢記錄、個人社會關(guān)系、工作單位、婚姻狀況和地理位置等主要信息遭到泄露。

　　郝智超介紹，目前12321舉報中心每天都會收到大量網(wǎng)民關(guān)于信息被泄露的舉報投訴電話。主要被泄露的個人信息包括姓名、身份證號、手機號碼、家庭住址、郵箱賬號和密碼、網(wǎng)購信息、購車、購房情況、醫(yī)療信息等各類信息，涵蓋范圍非常廣泛。

　　網(wǎng)購成網(wǎng)民權(quán)益遭受侵害重災(zāi)區(qū)

　　《報告》指出，網(wǎng)購、網(wǎng)絡(luò)搜索、社交軟件、游戲、在線旅游網(wǎng)站等成為是網(wǎng)民權(quán)益遭受侵害的“重災(zāi)區(qū)”。其中，網(wǎng)購令網(wǎng)民權(quán)益損失最嚴(yán)重，網(wǎng)民遭受損失的范圍廣，平均損失規(guī)模大，曾在網(wǎng)購中遭受損失的網(wǎng)民比例高達65.3%，平均經(jīng)濟損失為176.2元。

　　同時，68.6%的旅游網(wǎng)站用戶遭遇過時間損失，大約有一半的旅游網(wǎng)站用戶遭遇過經(jīng)濟損失。在100張來自旅游網(wǎng)站的機票中，就有6張可能是假機票。在網(wǎng)絡(luò)或手機游戲里遭受經(jīng)濟損失的用戶達五成，平均損失為174.5元。

　　《報告》顯示，在典型應(yīng)用場景侵權(quán)現(xiàn)象方面，網(wǎng)民認(rèn)為搜索引擎上最為普遍的侵權(quán)現(xiàn)象是“搜索到假冒網(wǎng)站/詐騙網(wǎng)站”;購物過程中，“網(wǎng)絡(luò)水軍/虛假評價”的侵權(quán)現(xiàn)象最為嚴(yán)重;在網(wǎng)購渠道方面，網(wǎng)民認(rèn)為“不明來源的購物APP”風(fēng)險最大。

　　在使用即時通信工具過程中侵權(quán)現(xiàn)象主要集中在“收到病毒信息”“收到‘釣魚’信息”“收到商業(yè)信息”和“收到色情信息”;在使用電子郵箱過程中，“收到含有欺詐內(nèi)容的郵件”這一侵權(quán)現(xiàn)象最為嚴(yán)重;“垃圾信息多”是網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)社交工具中主要的侵權(quán)現(xiàn)象;互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品中“夸大產(chǎn)品收益率”是最為普遍的侵權(quán)現(xiàn)象。

　　較少人會借助司法途徑尋求保護

　　《報告》認(rèn)為，網(wǎng)民權(quán)益是從個人作為信息主體的角度出發(fā)天然具有的相關(guān)權(quán)益。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，網(wǎng)民權(quán)益保護意識的不斷覺醒，網(wǎng)民權(quán)益保護概念也將不斷演變、完善。

　　《報告》顯示，在權(quán)益認(rèn)知方面，網(wǎng)民普遍認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上隱私權(quán)是最重要的權(quán)益，其次是選擇權(quán)和知情權(quán)。

　　此外，《報告》還顯示有85.5%的網(wǎng)民遇到過有網(wǎng)站“誘導(dǎo)用戶點擊”的現(xiàn)象，這在對網(wǎng)民選擇權(quán)和知情權(quán)的侵犯中最為嚴(yán)重。此外，“無法關(guān)閉廣告信息”“手機、電腦中有些軟件不知怎么來的”“預(yù)裝軟件無法卸載”等現(xiàn)象也十分突出。

　　法律專家趙占領(lǐng)在發(fā)布會上指出，根據(jù)報告顯示，目前我國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益受侵害情況已非常嚴(yán)重。但鑒于大部分網(wǎng)民受騷擾的程度不深，網(wǎng)民經(jīng)濟損失數(shù)額較小，較少人會借助司法途徑尋求保護。網(wǎng)民權(quán)益受損不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟或時間的損失上，更體現(xiàn)在網(wǎng)民的公民權(quán)利上，目前的法律法規(guī)還沒有專門設(shè)定“網(wǎng)民權(quán)益”這樣一個概念。他建議網(wǎng)民應(yīng)積極向行政部門或舉報中心舉報，向消協(xié)投訴以維護自己的權(quán)益。

　　增強網(wǎng)民維權(quán)防范意識是根本

　　郝智超認(rèn)為，一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自身的特性，導(dǎo)致治理困難;另一方面，我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護方面的法律法規(guī)和相關(guān)政策的不完善，也影響了網(wǎng)民權(quán)益的保護措施出臺。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾信息工作信息委員會主任委員黃澄清說：“建立網(wǎng)絡(luò)黑名單記錄，并共享網(wǎng)絡(luò)信用體系，讓在網(wǎng)上從事非法活動的失信者一處失信處處受限。只有將那些損害網(wǎng)民權(quán)益的人曝光處罰，才能真正保護網(wǎng)民權(quán)益。”

　　除了政府機構(gòu)，許多互聯(lián)網(wǎng)公司也應(yīng)積極努力，通過采取黑白名單和加強資質(zhì)審查等方法來維護自身和用戶利益。奇虎360手機助手運營總監(jiān)郭子文說：“我們引入人工審查和不斷回掃機制，保障各方權(quán)益。各個公司也必須意識到，維護網(wǎng)民的利益最終也是在維護自己的利益。”

　　如何使網(wǎng)民權(quán)益得到最大的保護?郝智超坦言，除了政府和企業(yè)的努力，網(wǎng)民自身的維權(quán)和防范意識才是真正推動網(wǎng)民權(quán)益維護發(fā)展的根本力量。因此，開展大量的網(wǎng)民權(quán)益保護宣傳教育必不可少。

　　郝智超說：“網(wǎng)民權(quán)益保護不僅是政府的職責(zé)和企業(yè)的義務(wù)，同時更需要網(wǎng)民自我保護意識的提高。網(wǎng)民的參與，才是最重要的組成部分。”

　　作者：王開廣