死者是小周的母親朱女士，另外三名傷者分別是他的奶奶、小姑及她5個月大的女兒。目前，除女嬰被接回鄭州治療外，其余三人均在武漢某醫院治療，其中小周的小姑還沒有脫險。

　　據16歲的小周介紹，4日晚，他洗完澡后在房間吹頭發，突然聽到隔壁房間的小表妹哭鬧不止，卻沒有聽到小姑和奶奶哄，他遂起身去查看，結果發現奶奶和小姑倒在地上，口吐白沫，全身抽搐，他忙用奶奶的手機撥打120。這時，他也感覺到昏昏沉沉，全身無力。小周對接線員說了住址和親人的狀況后，廁所突然傳來母親的呼救聲，他放下電話，強撐著來到廁所，看到母親背靠著墻坐在地上，他試圖將母親拉出來，結果也摔倒在地，昏了過去。

　　小周醒來時已是次日清晨，他意識清楚，但動彈不得。他的小姑醒來后，掙扎著用手機撥打了120。很快，急救人員和民警陸續趕到現場，發現小周的母親已身亡，遂將其余四人送醫搶救。經警方勘查確認，這是一起煤氣中毒事故。

　　事發當晚救護車為何沒趕到呢?昨日上午，記者在赤壁市人民醫院120記錄處，查聽了當晚小周的通話記錄。在電話中，小周聲氣微弱，在他說出地址是“赤壁市司法局”時，接線員打斷了他的話，讓他說慢點。此后，小周說明了親屬癥狀，在說了一句“麻煩你們快點過來”后便沒了聲音。

　　該院一名負責人稱，該市120就設在該院急診科，接線員由醫護人員兼任。經調查，當晚接電話的護士發現電話里沒有聲音后，回撥了兩次，均無人接聽。近年來，常有人假冒患者，惡意撥打騷擾電話，造成救護資源的浪費，因此，院方對無法核實具體地址和信息真假的電話，一般不會出車。