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民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)如何做好互聯(lián)網(wǎng)+?農(nóng)特產(chǎn)品怎么賣(mài)?傳統(tǒng)旅游如何增值升級(jí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?
2015年8月,西江旅游景區(qū)有一個(gè)統(tǒng)計(jì),從8月1日至8月20日,西江景區(qū)的“黔珍館”等8家農(nóng)特產(chǎn)品旗艦店入店人流量為17000人,比去年同期增長(zhǎng)720%,銷(xiāo)售額達(dá)到16萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)780%。以前,在西江景區(qū),下單量是每3—5天1單,現(xiàn)在是每天2.5單,平均每單316元。
黔東南州商務(wù)局局長(zhǎng)、州電商辦主任張文貴說(shuō):這是“互聯(lián)網(wǎng)+黔東南模式1.0”版本的成效凸顯。
“互聯(lián)網(wǎng)+黔東南模式1.0”版本的核心是“OTA+O2O+政府公信力”,其要點(diǎn)是依托重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn),整合全州農(nóng)特產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品和民族工藝品資源,在重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)建立農(nóng)特產(chǎn)品旗艦店,通過(guò)引入政府公信力,吸引更多游客進(jìn)入旗艦店,促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品線上電商消費(fèi)和線下實(shí)體消費(fèi)的雙向市場(chǎng)拓展。
“這種模式目前在全省尚未發(fā)現(xiàn)第二家,從運(yùn)營(yíng)的成效來(lái)評(píng)估,我們正著手打造一個(gè)以‘旅游OTA+政府公信力+黔東南農(nóng)產(chǎn)品O2O’為核心的‘互聯(lián)網(wǎng)+黔東南模式’3.0版本,這一版本在2.0版‘體驗(yàn)傳統(tǒng)民族文化’的基礎(chǔ)上,加入了“圈層傳媒分享”的理念,即讓全球游客在線了解黔東南,在旅游中體驗(yàn)黔東南多姿多彩的民族文化風(fēng)情及具有政府公信溯源的農(nóng)特產(chǎn)品,并通過(guò)社會(huì)化媒體分享和傳媒擴(kuò)大影響力,促進(jìn)旅游消費(fèi)和農(nóng)特產(chǎn)品消費(fèi)。”張文貴介紹說(shuō),“3.0版本即將在從江首先落地實(shí)施,接下來(lái)還將在鎮(zhèn)遠(yuǎn)、施秉啟動(dòng)推廣運(yùn)行。”
布局:七大配套體系搭建整合格局
在全國(guó)“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大背景下,省政府啟動(dòng)了電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性部署。黔東南州迅速反應(yīng)、乘勢(shì)而為,以政府為主導(dǎo)群策群力做好頂層設(shè)計(jì),全力打造電子商務(wù)的黔東南版,逐漸構(gòu)建起一個(gè)整合各種資源、良性運(yùn)作的大電商格局。
這個(gè)頂層設(shè)計(jì)就是“北斗”計(jì)劃。
“北斗”具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用和啟示作用,代表了一種方向。2015年是黔東南電商發(fā)展的起步之年,起步之初,“北斗”就明確了電商發(fā)展的工作思路:政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作,整合資源、突出特點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。
只有政府職能轉(zhuǎn)變,才能真正推動(dòng)電商發(fā)展。政府主導(dǎo)亮出的不僅是責(zé)任,更是干事創(chuàng)業(yè)的底氣,政府主導(dǎo)得好不好,直接關(guān)系到電商后續(xù)的整體發(fā)展,就看敢不敢干。面對(duì)全國(guó)、全省的發(fā)展趨勢(shì),遲疑一下就可能落后。在黔東南州委、州政府的大力協(xié)調(diào)推進(jìn)下,州電商辦多次率黔東南信息港、黔東南蒲公英傳媒、雷山西江旅游公司、凱里國(guó)際商貿(mào)城、貴州苗侗百草發(fā)展有限公司等企業(yè)主動(dòng)到杭州阿里巴巴集團(tuán)總部進(jìn)行深度調(diào)研考察,同時(shí),也在對(duì)自身實(shí)際多方論證的基礎(chǔ)上積極推出了“北斗”計(jì)劃。
“北斗”提出了一個(gè)由園區(qū)建設(shè)、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品體系、線上體系、線下體系、物流配送和政策保障等七大環(huán)節(jié)組成的相互關(guān)聯(lián)、互為補(bǔ)充的電商支撐配套體系。
推動(dòng)電子商務(wù)與一、二產(chǎn)深度融合,加快三產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí),催生新興業(yè)態(tài),培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。七大配套體系一旦運(yùn)作,將會(huì)搭建一個(gè)巨大的資源整合格局,形成一、二、三產(chǎn)支撐電商,電商服務(wù)一、二、三產(chǎn)的健康循環(huán)局面。
園區(qū)建設(shè)是基礎(chǔ)。做電商的一個(gè)至關(guān)重要的要素是商貿(mào)企業(yè)集聚,此外,還要有良好的硬件設(shè)施。園區(qū)的功能就是以市場(chǎng)需求來(lái)配置人力物力等資源,為入駐電商企業(yè)提供物流、倉(cāng)儲(chǔ)、培訓(xùn)、金融、攝影、美工等一站式服務(wù)。可以說(shuō),有了園區(qū)就有了一個(gè)巨大的吞吐消化空間。
人才培訓(xùn)是保證。黔東南蒲公英傳媒總經(jīng)理范紅波說(shuō):“電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,人的推動(dòng)是電商發(fā)展的根本前提。人才問(wèn)題解決不了,一切都是空談”。一方面,黔東南州政府積極推動(dòng)蒲公英傳媒與淘寶大學(xué)合作,成立了淘寶大學(xué)黔東南電商培訓(xùn)基地,展開(kāi)零基礎(chǔ)、視覺(jué)、美工、策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服等系列電子商務(wù)實(shí)操專才培訓(xùn);另一方面,依托當(dāng)?shù)氐慕逃Y源,建立從短期培訓(xùn)、證書(shū)培訓(xùn)到學(xué)歷教育的培訓(xùn)體系,全面實(shí)施全州“百千萬(wàn)”電商人才培訓(xùn)計(jì)劃。
產(chǎn)品體系是支撐。加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)品供應(yīng)鏈扶持,創(chuàng)建基于“旅游OTA+政府公信力+黔東南農(nóng)產(chǎn)品O2O”的旅游電商新模式,將農(nóng)特產(chǎn)品與景區(qū)旅游有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向消費(fèi)。
物流配送是關(guān)鍵。利用已有設(shè)施、資源,建設(shè)和完善EMS、“四通一達(dá)”的物流快遞分揀中心,規(guī)劃建設(shè)業(yè)務(wù)覆蓋黔東南及周邊地區(qū)的現(xiàn)代快遞物流園,將農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)與郵政快遞網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一起來(lái),提升物流配送能力。
發(fā)力點(diǎn)在線上線下兩個(gè)體系。根據(jù)與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成的初步合作意向,開(kāi)設(shè)淘寶特色中國(guó)黔東南館、縣級(jí)館及淘小鋪村級(jí)店,實(shí)現(xiàn)“一州一館、一縣一店、一村一鋪”,建成一個(gè)集聚黔東南中小企業(yè)資源,富集全州農(nóng)特產(chǎn)品、文化旅游商品、民族工藝品、苗侗五星保健品等為一體的淘寶專賣(mài)平臺(tái)。同時(shí)爭(zhēng)取阿里巴巴“千縣萬(wàn)村”更多農(nóng)村淘寶試點(diǎn)項(xiàng)目,解決農(nóng)村難買(mǎi)難賣(mài)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)“工業(yè)品(消費(fèi)品)下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通,逐步轉(zhuǎn)變農(nóng)村消費(fèi)觀念,帶動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)組織化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化。
破局:攻其一點(diǎn)與遍地開(kāi)花
只會(huì)布局不會(huì)破局,就會(huì)在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中出局。有破才有立。破局,說(shuō)一千道一萬(wàn),就是一個(gè)“干”字。“干”字當(dāng)頭,“實(shí)”字托底,毋庸置疑,電商是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間是主流,尤其在廣大農(nóng)村,電商有著拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大動(dòng)力,事關(guān)當(dāng)?shù)孛裆。?duì)于政府來(lái)說(shuō),只有通過(guò)肯干、實(shí)干、巧干,才能破開(kāi)一條以電商為紐帶的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路。
作為全州電商發(fā)展頂層設(shè)計(jì)的主要謀劃者和“北斗”計(jì)劃的實(shí)際操盤(pán)手,黔東南州電商辦在“破局”中發(fā)揮了不可或缺的巨大作用。
在線上線下兩個(gè)體系上發(fā)力,成效明顯。
將黃平縣、黎平縣納入阿里集團(tuán)“千縣萬(wàn)村”農(nóng)村電商試點(diǎn)縣,阿里集團(tuán)農(nóng)村電商部于2014年11月、2015年5月兩次到黔東南考察農(nóng)村電子商務(wù),已按農(nóng)村淘寶2.0模式在黃平縣開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施。作為黔東南州第一個(gè)農(nóng)村淘寶縣,黃平縣目前已初步完成縣級(jí)服務(wù)中心裝修,并招募了第一期農(nóng)村淘寶合伙人。
根據(jù)與阿里集團(tuán)達(dá)成的共識(shí),黃平縣將作為全省農(nóng)村淘寶標(biāo)桿縣打造。
在黎平縣,啟動(dòng)了騰訊“為村”計(jì)劃。2015年8月19日,騰訊公益慈善基金會(huì)在黎平縣銅關(guān)村舉辦了“騰訊為村開(kāi)放平臺(tái)”發(fā)布會(huì),標(biāo)志著中國(guó)第一個(gè)村級(jí)公眾服務(wù)號(hào)正式上線。今后,村寨通知下發(fā)、投票調(diào)查、活動(dòng)召集、公共事務(wù)意見(jiàn)交流、文化活動(dòng)分享、特產(chǎn)推薦等工作,均可通過(guò)微信展開(kāi)。目前,基于“微社區(qū)”系統(tǒng)建立的“銅關(guān)市集”已經(jīng)上線,其中“侗鄉(xiāng)茶語(yǔ)”、“侗鄉(xiāng)有米”、“侗鄉(xiāng)布藝”等系列產(chǎn)品暢銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),累計(jì)銷(xiāo)售了150萬(wàn)元,創(chuàng)造了50萬(wàn)元的利潤(rùn)。
投資800萬(wàn)元的貴州國(guó)農(nóng)展銷(xiāo)中心項(xiàng)目落戶榕江縣,“京東幫”農(nóng)村電商項(xiàng)目落戶丹寨縣。凱里動(dòng)起來(lái)了,施秉、從江、丹寨、劍河都動(dòng)起來(lái)了。
微信電商沙龍、電商論壇一時(shí)間如雨后春筍般冒出來(lái)。凱里市、黃平縣、施秉縣、從江縣自發(fā)建立微信群,開(kāi)展電商沙龍活動(dòng),關(guān)注人數(shù)已超過(guò)千人,每日信息量逾兩千余條。電商企業(yè)、從業(yè)者、興趣愛(ài)好者通過(guò)微信群實(shí)現(xiàn)在線及時(shí)交流分享,電商氛圍前濃烈。
有人這么形容黔東南的電商狀況:黔東南電“瘋”了,電“瘋”了黔東南。
既要攻其一點(diǎn),也要遍地開(kāi)花。
從園區(qū)建設(shè)到物流配送,都有了不同程度的巨大進(jìn)展。
凱里市政府籌建“黔杭電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”正在進(jìn)行時(shí)。根據(jù)協(xié)議,凱里國(guó)際商貿(mào)城二期商城B棟(約29000平方米)將用作產(chǎn)業(yè)園使用,目前正在進(jìn)行園區(qū)布局設(shè)計(jì),即將施工裝修。作為多功能、大容量、市場(chǎng)化程度高的眾創(chuàng)空間,目前全省僅此一家。
根據(jù)“北斗”計(jì)劃“百千萬(wàn)”電商人才培訓(xùn)工程,淘寶大學(xué)黔東南電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地已正式授牌,黔東南蒲公英傳媒有限公司已通過(guò)阿里集團(tuán)考核審定為淘寶大學(xué)縣域服務(wù)商(全省兩家之一);8月份,舉辦了首期電商從業(yè)人員培訓(xùn)班。9月22日,召開(kāi)了有州委書(shū)記李飛躍、州長(zhǎng)馮仕文、州四大班子領(lǐng)導(dǎo)、州直各部門(mén)參加的全州電子商務(wù)培訓(xùn)視頻會(huì),各縣市設(shè)立分會(huì)場(chǎng),本次培訓(xùn)會(huì)在全州實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,此外,團(tuán)州委在各縣市舉辦電子商務(wù)青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。全州各縣市已召開(kāi)的動(dòng)員會(huì)、專題培訓(xùn)會(huì)已多達(dá)50余場(chǎng),培訓(xùn)人次已突破萬(wàn)人。其培訓(xùn)規(guī)模和力度位居全省前列。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)州級(jí)層面已完成了82家企業(yè)集中指導(dǎo)培訓(xùn),目前已有8家企業(yè),56個(gè)品種進(jìn)入西江景區(qū)O2O集中展示交易窗口,有20多家企業(yè)已拓展線上銷(xiāo)售。此外,各縣市已分別組織縣域傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),對(duì)本區(qū)域的農(nóng)特旅商品進(jìn)行全面的摸底,正在優(yōu)選網(wǎng)貨,鞏固傳統(tǒng)消費(fèi),拓展電商消費(fèi),規(guī)模在全省前列。
推進(jìn)五大旅游窗口電商平臺(tái)建設(shè),一是豐富完善西江“OTA+O2O+政府公信力”互聯(lián)網(wǎng)+黔東南模式1.0版本,建立健全商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)管和售后服務(wù)機(jī)制,組織各縣市推薦2—3種本地農(nóng)特旅游精品進(jìn)入景區(qū)O2O體驗(yàn)店窗口集中展示銷(xiāo)售;二是在鎮(zhèn)遠(yuǎn),施秉、從江等地盡快啟動(dòng)“旅游OTA+政府公信力+黔東南農(nóng)產(chǎn)品O2O”互聯(lián)網(wǎng)+黔東南模式3.0版本的推廣運(yùn)行。探索在游客較多的“美麗鄉(xiāng)村”復(fù)制推廣該模式。
8月31日,州電商辦與杭州市政府對(duì)口幫扶辦在杭州市進(jìn)行洽談,明確了將黔東南電子商務(wù)作為杭州市下步對(duì)口幫扶重中之重給予傾斜支持。
9月19日,州政府副秘書(shū)長(zhǎng)、杭州市對(duì)口幫扶部主任姜永柱,州商務(wù)局局長(zhǎng)、州電商辦主任張文貴趕赴杭州,與杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園達(dá)成合作意向,建設(shè)凱里跨境電商O(píng)2O體驗(yàn)中心。在這里,只需要用手機(jī)掃描二維碼,日本的智能馬桶蓋、澳洲的深海魚(yú)油、韓國(guó)的奇跡馬油霜、荷蘭的嬰兒奶粉等1000多種產(chǎn)品均可在現(xiàn)場(chǎng)下單。這些均是杭州跨境貿(mào)易產(chǎn)業(yè)園區(qū)的跨境商品,在進(jìn)口報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、網(wǎng)上銷(xiāo)售中都全程陽(yáng)光監(jiān)管,可以溯源且具有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)、時(shí)間優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)10月10日前投入運(yùn)營(yíng),將為黔東南帶來(lái)一場(chǎng)新的電商網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)革命。
“黔東南州電商實(shí)操的發(fā)展和“速成”,州政府副秘書(shū)長(zhǎng)、杭州市對(duì)口幫扶部主任姜永柱功不可沒(méi)。憑著對(duì)黔東南州的感情,他毅然向杭州市委組織部申請(qǐng)掛職延期兩年。”張文貴感嘆道:“他是將幫扶作為事業(yè)來(lái)做的,利用自己在電商之都——杭州的資源幫助黔東南電商快速發(fā)展”。
生態(tài):黔東南電商發(fā)展的可持續(xù)之路
黔東南電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展之路怎么走?記者認(rèn)為,可持續(xù)至少包含“兩個(gè)生態(tài)”,一個(gè)是產(chǎn)品的生態(tài),另一個(gè)是電商的生態(tài)。
就產(chǎn)品的生態(tài)來(lái)說(shuō),黔東南有著得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資源優(yōu)勢(shì),
中共中央總書(shū)記習(xí)近平參加貴州代表團(tuán)審議,表達(dá)了對(duì)空氣質(zhì)量的關(guān)切。習(xí)近平開(kāi)玩笑說(shuō),貴州空氣質(zhì)量好,將來(lái)可以制作“空氣罐頭”。黔東南給世界的一個(gè)關(guān)鍵印象是“原生態(tài)”,從衣食住行到文化呈現(xiàn),都因?yàn)?ldquo;原生態(tài)”而極具神秘性和可開(kāi)發(fā)性。將特色種養(yǎng)殖與“養(yǎng)、游、醫(yī)、健、食、管”有機(jī)結(jié)合,勢(shì)必催生集農(nóng)特產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、康體產(chǎn)業(yè)、食品產(chǎn)業(yè)、健康管理產(chǎn)業(yè)為一體的“生態(tài)”產(chǎn)品。根據(jù)黔東南州大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)專題招商推介會(huì)的統(tǒng)計(jì),打造“生態(tài)”產(chǎn)品的投資金額達(dá)到111.3億,而僅國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō),“生態(tài)”產(chǎn)品的消費(fèi)空間至少是5000億,這樣來(lái)算賬,做好產(chǎn)品的“生態(tài)”就是打好了實(shí)體商業(yè)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
“酒香也要勤吆喝”,好的產(chǎn)品要“走出去”、要“走得好”,一個(gè)重要依靠就是搶占電子商務(wù)機(jī)遇。電子商務(wù)的生態(tài)關(guān)系到整個(gè)業(yè)態(tài)的發(fā)展。
都說(shuō)發(fā)展電商是“一把手工程”,黔東南州更是堅(jiān)定不移地堅(jiān)持推進(jìn)這一“工程”。通過(guò)召開(kāi)全州電子商務(wù)推進(jìn)大會(huì),在謀劃頂層設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮電商生態(tài)的維護(hù)維持,要求各縣市、各部門(mén)一把手親自抓謀劃、抓統(tǒng)籌、抓推進(jìn),出臺(tái)一系列政策支持電商發(fā)展。著力破解制約電商發(fā)展的“物流”、“人才”和“資金”等主要難題。
從凱里市的政策支持可以窺見(jiàn)黔東南電商生態(tài)的一個(gè)側(cè)面。
自黔東南州啟動(dòng)電子商務(wù)“北斗”計(jì)劃以來(lái),凱里市就把發(fā)展電子商務(wù)作為推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重頭戲來(lái)抓,制定出臺(tái)了《凱里市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案》、《凱里市物流產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃》、《凱里市電子商務(wù)物流配送解決方案》、《凱里市發(fā)展電子商務(wù)推進(jìn)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)施意見(jiàn)》、《凱里市發(fā)展電子商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法》等一系列文件來(lái)落實(shí)電商發(fā)展問(wèn)題。
政策支持不能代替市場(chǎng)發(fā)展需求,企業(yè)才是電商發(fā)展的根本載體。結(jié)合地方消費(fèi)方式、生產(chǎn)方式、銷(xiāo)售方式和生活方式的實(shí)際,一方面,政府采取引進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)巨頭阿里以及京東、騰訊、百米等方式,打造相對(duì)成功和穩(wěn)定的區(qū)域性平臺(tái),為企業(yè)創(chuàng)設(shè)良好的電商環(huán)境。另一方面,也鼓勵(lì)更多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易,交易越多越順暢,自然會(huì)刺激更多企業(yè)的加入和自身的投入。
積極性高了,發(fā)展勢(shì)不可擋。
截止2015年7月底,黔東南州在工商備案的電商企業(yè)就達(dá)到了79家,從業(yè)人員2663人,而草根的電商經(jīng)營(yíng)者竟達(dá)到了2000多戶。
“紅酸湯、火鍋底料、藍(lán)莓、茶葉、灰堿粑、米花糖、手工銀飾、刺繡、蠟染等都搬上了網(wǎng)絡(luò)。”
“從2014年以來(lái),我們成立了州農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)協(xié)會(huì),共組織了600余人次的電商培訓(xùn),現(xiàn)在我們有10家企業(yè)與京東簽訂了入駐協(xié)議,有84家企業(yè)已入駐貴州電商云,有4家企業(yè)與香港貿(mào)發(fā)局簽訂了跨境電子商務(wù)協(xié)議。”
說(shuō)起黔東南的電商發(fā)展,張文貴充滿了希望。
“現(xiàn)在只是開(kāi)始,我們是以做一個(gè)大事業(yè)的態(tài)度來(lái)搞電商。有規(guī)劃、有計(jì)劃、有組織地引領(lǐng)電商業(yè)態(tài)的健康發(fā)展,讓更多企業(yè)集聚起來(lái)通過(guò)電商網(wǎng)絡(luò)拓展市場(chǎng),讓黔東南因此而走向世界的各個(gè)角落,是我們今后很長(zhǎng)的一段路。”
黔東南州已經(jīng)騎在了馬背上。
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