本網(wǎng)訊 (記者 李浩 攝影報道)家住萬博的戚女士每次都會在北京華聯(lián)生活超市購買商品，一直以來都是高高興興的去，高高興興的回，可就在7月29日，她在超市遇到了一件令自己不愉快的事情。

　　消費不滿20元不可以刷卡

　　據(jù)戚女士回憶，當天，在北京華聯(lián)超市里，她買了一些蔬菜和水果共計13.5元，因自己習慣性刷卡消費，在收銀臺結賬時，戚女士便拿出自己的銀行卡進行消費，卻被收銀員告知消費不滿20元不能刷卡，并稱超市有這個規(guī)定，這讓戚女士無法理解。

　　戚女士告訴記者，自己在7月20左右才在華聯(lián)用刷卡的方式購買了14元的商品，怎么才過幾天就不可以刷了呢?

　　當戚女士追問收銀員這個規(guī)定是何時開始實施時，這個收銀員卻不作回答。無奈之下，戚女士還是用現(xiàn)金進行消費，“10幾塊錢的東西也不是消費不起，但消費完總感覺不舒服”戚女士坦言。

　　筆者購物17塊沒有出現(xiàn)拒絕刷卡現(xiàn)象

　　8月4日下午，記者來到北京華聯(lián)生活超市，以一名購物者的身份在超市購買了17元的零食，在收銀臺結賬時，記者掏出自己的銀行卡進行消費，收銀員毫不遲疑的接過卡，交易很快完成，沒有出現(xiàn)金額不滿20元拒絕刷卡消費的現(xiàn)象。

記者購物的小票
 

　　沒有“消費低拒刷卡”這個規(guī)定

　　據(jù)北京華聯(lián)保衛(wèi)部唐經(jīng)理介紹,超市刷卡是很正常的事，即使是顧客用刷卡的方式消費一塊錢也是可以的，“我們將會進行核查 ，如果真的存在這件事情，一定進行教育和批評”，唐經(jīng)理告訴記者。

　　北京華聯(lián)超市凱里店店長黃凱還告訴記者，對于投訴這塊，經(jīng)核查，如果消費者投訴屬實，我們將會進行及時的整改 ，并給投訴人小金額的投訴獎勵。他還表示，從8月5日開始，北京華聯(lián)超市將把超市的投訴熱線以及店長辦公室電話公布在超市顯眼位置，歡迎廣大群眾共同監(jiān)督超市的產品質量以及員工服務的質量。

　　凱里多家超市存在消費低不刷卡的現(xiàn)象

　　采訪中，記者走訪多家凱里超市，詢問得知大部分超市都存在“刷卡消費金額不得低于20元”的要求。

　　問及為何會存在這樣的規(guī)定時，多家超市的員工表示并不清楚，只知道從工作以來就一直這樣執(zhí)行著。

　　客戶遇到問題可以進行投訴

　　在中國人民銀行黔東南州中心支行大廳里，一名銀行工作人員表示，銀行客戶遇到任何問題可以直接撥打各銀行的投訴熱線，或直接到服務點填寫投訴申請表，他們會進行受理。