陳女士介紹，11月11日，她從蘭州飛到三亞旅游，當晚下飛機后，就被本地的朋友符先生等人接到了市區，吃過飯后大約晚上12點多，朋友開車送去她提前預訂好的鳳凰島上一家酒店，開車至鳳凰島門崗處時被保安攔下。

　　“朋友告訴對方，我在這里訂了房間，送完客人便會離開，但對方拒絕放行。”陳女士回憶說，雙方理論過程中，對方用海南話對車內客人進行辱罵，她聽不懂是說了什么話，但朋友一聽非常生氣，回罵了對方一句海南話，之后下車與之理論，朋友下車后遭到保安人員推搡，之后雙方發生肢體沖突。

　　隨后，陳女士口中的本地朋友符先生證實了這個說法。符先生告訴記者，當時保安用海南話說“別以為我不知道你車上帶的是妓女”，這話太侮辱人了，所以非常氣憤，直接用海南話回擊了一句，隨后下車理論遭到推搡，他另有幾名朋友得知此事后趕至現場，但對方隨后通過對講機叫來了多名保安人員。

　　之后，符先生和朋友遭到10多名保安人員毆打，多人身體被擦傷，游客陳女士也當場受到驚嚇。“現場圍觀者撥打了報警電話，待派出所民警趕至現場后，對方才停止了打人行為。”陳女士說，事發后，轄區鳳凰島國際郵輪港派出所介入調查，但事發距今已有20多天，派出所至今仍未給出相關處理結果，打人保安也并未就此事作出道歉。

　　針對市民反映的問題，記者來海南省港務公安局三亞港分局鳳凰島國際郵輪港派出所進行采訪。該所相關負責人說事發后，派出所已受理此事，目前仍在按程序進行處理。隨后，記者欲向鳳凰島物業管理公司了解事發緣由，但相關工作人員表示，此事目前由派出所協調處理，具體情況可向派出所作進一步了解，且拒絕接受記者采訪。(南海網、三亞新聞網記者 劉麗萍)