今年6月底，市民劉女士來到南京市玄武區(qū)消協(xié)珠江路分會(huì)，投訴自己母親被誘導(dǎo)消費(fèi)的過程。原來，劉女士的母親被美容機(jī)構(gòu)的“親情”所感動(dòng)，三年花了20萬購(gòu)買美容服務(wù)，已經(jīng)花光了全部積蓄。

　　2011年6月，劉女士母親出門買菜，路過一家美容美體中心時(shí)，門口發(fā)傳單的小姑娘主動(dòng)上前跟她說：“奶奶，你累不?累了就過來歇會(huì)兒。”

　　老太太和她聊起了家常，聽說她胸口不太舒服，小姑娘說可以免費(fèi)給她做健康檢查和身體放松，老太太體驗(yàn)后確實(shí)感覺身體“輕快”了。店員就建議她購(gòu)買店里的美容美體套餐，還推薦她購(gòu)買調(diào)整型內(nèi)衣。老太太經(jīng)不住勸說，當(dāng)場(chǎng)就花費(fèi)兩萬多元購(gòu)買了三套內(nèi)衣。

　　在此后的兩年多時(shí)間里，劉女士母親在這家美容中心陸續(xù)購(gòu)買了文眉、塑形、美容等多項(xiàng)服務(wù)。“前不久我給老太太辦事，發(fā)現(xiàn)她工資存折余額幾乎是零，問了半天才知道她把這兩年的所有積蓄都花到美容中心里了。”氣壞了的劉女士投訴道。

　　消協(xié)工作人員隨即聯(lián)系了美容中心負(fù)責(zé)人，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解開始時(shí)，雙方一度僵持不下，情緒激動(dòng)的劉女士要求中心退還母親的三年存款共計(jì)20萬元，并且關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，而商家則表示，劉女士母親購(gòu)買的項(xiàng)目都簽訂了協(xié)議，店鋪是按照協(xié)議為老太太提供服務(wù)。

　　經(jīng)過調(diào)查，消協(xié)工作人員認(rèn)為，雖然美容中心與劉女士母親簽訂了服務(wù)協(xié)議，但是向高齡老人推銷美容、美體和高價(jià)塑型內(nèi)衣的做法，與新消法倡導(dǎo)的文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式背道而馳。在消協(xié)人員的調(diào)解下，美容中心退還了7萬元。(通訊員 史明靜 顧小俊 金陵晚報(bào)記者 林巧芬)