本網訊 4月14日，筆者從臺江供電局了解到，臺江供電局局近日動員全局職工開展上門走訪服務活動，讓客戶真正感受到更貼心、更優質的服務。

　　為提升客戶滿意度，樹立全員服務意識，該局制定了《臺江供電局2014年全員電工上門服務走訪活動方案》，主要是通過短信告知、上門走訪客戶、進社區宣傳的方式進行電力宣傳、服務工作。首先由該局市場營銷部牽頭以短信群發的方式將蓋洛普公司即將進行的客戶滿意度測評工作告知客戶，以取得客戶的支持和理解。其次全局各部門按照工作性質的不同，除市場營銷部、客戶服務中心及各鄉鎮供電所負責轄區內用戶走訪外，其余部門均分到20至30余用戶，進行上門走訪、用電檢查及宣傳活動。另外，城關供電所在臺江城區內選擇具有代表性、入住率較高的4個大型小區，在小區內進行電費電價、安全用電知識、銀聯卡代扣電費業務等電力知識宣傳活動。

　　臺江供電局開展此次全員上門走訪服務活動，不僅為客戶進行電力知識宣傳、用電檢查等服務，更是與客戶建立一個長久的良好關系，便于今后及時解決客戶存在的用電問題，有效提升客戶滿意度，最終實現企業和客戶的“雙贏”。(楊惠)