天氣轉冷，火鍋成了很多人在餐桌上的首選，但隨之而來的是不少燒傷燙傷的事故投訴，工商部門提醒消費者，在使用火苗直燒的火鍋時要注意安全。

　　前幾天，康先生一家人到五四北一廣場內的戰鍋策火鍋店進餐。正當康先生埋頭大吃時，火鍋的火苗把他的發梢燒著了。康先生要求商家免單并賠償頭發的護理費，商家表示很冤枉，聲稱是康先生私自將火鍋放在錯誤的位置，才導致頭發被燒著。

　　工商人員到場了解到，戰鍋策火鍋店的火源是火苗直燒，而非采用電磁爐，因此消費者在吃火鍋時，服務員都會為消費者擺好火鍋位置。

　　執法人員表示，按照《消費者權益保護法》有關規定，火鍋店應為消費者提供安全的就餐環境和服務設施，使其人身財產安全不受威脅及傷害。因火鍋店對存在的不安全因素沒有采取安全防護措施，所以應承擔相應責任。康先生私自移動火鍋的位置，自己的行為也有不當的地方。在工商部門的調解下，商家為康先生這頓飯免了單。(記者張旭 通訊員張元燕張莉)