去辦個一胎生育證明，需要準備多個證件、來回跑很多趟?以后類似情況不會再出現(xiàn)。按照精細化管理要求，西安市人口計生委近日就方便群眾辦證工作，推出4個方面18項具體措施。其中，針對流動人口推行“承諾書”方式，省去很多麻煩和程序。

　　群眾咨詢辦證

　　每個計生人員都是接待員

　　以往百姓去各區(qū)縣或街辦辦理計生相關證明，每個計生專員就只負責自己所屬范圍內(nèi)的工作，遇到負責某個環(huán)節(jié)的工作人員臨時有事不在，來辦證的百姓就會白跑一趟。

　　對此，市人口計生部門要求各級機關每位工作人員都要熟悉辦證方面的政策規(guī)定、辦事程序和辦結時限，不論是哪個業(yè)務口接到群眾辦證方面的咨詢，應直接進行答復。對特殊情況要記清群眾咨詢的詳細情況，問題研究清楚后主動向群眾回復。對特殊情況辦證，接到咨詢的鎮(zhèn)(街道)，如本鎮(zhèn)(街道)無法辦理，應提供市內(nèi)可辦理的對應鎮(zhèn)(街道)電話，并幫助群眾進行初步銜接。

　　辦證帶啥資料

　　便民卡上一目了然

　　辦理計生證件都有啥程序、需要帶啥資料、去辦證應該找誰?以前辦證時，提前不了解這些信息，就會來回折騰好幾趟。

　　對此，市人口計生委在各區(qū)縣印制發(fā)放便民聯(lián)系卡，內(nèi)容涵蓋辦理計劃生育證件相應的政策依據(jù)、辦事程序、提交資料、辦理時限要求、聯(lián)系電話、舉報投訴方式。群眾可以打電話聯(lián)系鎮(zhèn)(街道)計生辦，進一步了解辦證要求，核對全員人口信息庫個人信息，對人口信息準確的項目可以減少群眾提交的資料，信息全面準確的可以實現(xiàn)即時辦結。

　　流動人口辦證

　　無需輾轉多地

　　流動人口等特殊人群，因多次、多地流動，以前辦理婚育證明經(jīng)常要輾轉多地，如果要辦理一胎證明，就要提供戶籍所在地以及曾經(jīng)“流動”過地方的相關資料，這種情況常常讓流動人口一籌莫展。

　　對此，西安市計生委推出“一紙承諾”，即填寫承諾書，由人口計生部門通過電話、傳真或網(wǎng)絡平臺的形式，核查了解這些特殊人群的婚育狀況，對確實無法調查清楚的夫婦，人口計生部門根據(jù)個人承諾情況，辦理一胎生育登記備案，發(fā)放《已婚育齡婦女生殖健康服務冊》。承諾辦理生育登記的信息，上傳全國人口信息交換平臺。對提供虛假個人信息通過承諾形式辦證，依據(jù)人口計生法律法規(guī)追究當事人責任。

　　網(wǎng)上咨詢投訴

　　5個工作日內(nèi)答復

　　對于咨詢、投訴渠道，市、縣人口計生部門近期將盡快完成對人口網(wǎng)的調整修改，暢通群眾從網(wǎng)上咨詢情況、反映訴求、舉報基層作風不良的渠道。市民可從各級人口網(wǎng)站直觀方便地查詢辦證程序、下載辦證表格等內(nèi)容。

　　對于通過人口網(wǎng)咨詢辦證情況，一般在5個工作日內(nèi)必須給予答復。對群眾舉報的基層存在的搭車收費、為難群眾等作風問題，一定要做到事事有回復、件件有著落。 (記者 梁璠)