由報(bào)道看，體驗(yàn)活動(dòng)收到了良好效果，醫(yī)院負(fù)責(zé)人到兄弟單位“潛伏”當(dāng)患者確實(shí)了解了患者就醫(yī)難。然而，在我看來，如此體驗(yàn)活動(dòng)實(shí)無必要，醫(yī)院負(fù)責(zé)人要了解看病難，其實(shí)并不難，只要在本醫(yī)院多走走、多看看、多聽聽就行了。比如，友誼醫(yī)院執(zhí)行院長辛有清以患者身份到同仁醫(yī)院看病，雖然很早就去掛號(hào)，但人太多，掛眼科號(hào)沒掛上，掛耳鼻喉科也沒掛上，由此了解到掛號(hào)難。試問，這個(gè)掛號(hào)難的問題，難道很難了解嗎?同仁醫(yī)院的負(fù)責(zé)人哪里都不用去，到自己醫(yī)院掛號(hào)的窗口看一看不就知道了嗎?友誼醫(yī)院的負(fù)責(zé)人看到了同仁醫(yī)院有掛號(hào)難的問題，那友誼醫(yī)院難道就沒有掛號(hào)難的問題?

　　對(duì)于醫(yī)院負(fù)責(zé)人來說，不了解就醫(yī)難是可怕的，因?yàn)橹挥辛私饩歪t(yī)難就，才能解決就醫(yī)難。如果認(rèn)為就醫(yī)很容易，或者不那么難，哪會(huì)去解決就醫(yī)難的問題呢?然而，比不了解就醫(yī)難更可怕的是明知就醫(yī)難，卻不去著力解決，任憑它難下去。報(bào)道中有這么一段對(duì)話——北京安貞醫(yī)院院長魏永祥說：“我要對(duì)中醫(yī)醫(yī)院提出批評(píng)，周五開藥周一取藥。”北京中醫(yī)醫(yī)院院長劉清泉回應(yīng)：“周五開藥周一取藥的事我們不能完全解決，但會(huì)盡量去解決。我們醫(yī)院每天調(diào)劑中藥噸數(shù)是8噸到10噸，每天有150個(gè)人把藥分成小包，將近4萬份，一般7服藥90秒內(nèi)完成，勞動(dòng)量非常大。近期會(huì)調(diào)整藥房讓病人在一到兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)把藥取走。”由對(duì)話可知，劉清泉早就知道患者取藥難，解決這個(gè)難題也并不太難，但這個(gè)難題長期存在，就說明他們知道病人有難處卻作為有限。

　　就醫(yī)難確實(shí)是當(dāng)前比較突出的問題。北京市醫(yī)院管理局想讓醫(yī)院負(fù)責(zé)人了解看病難并進(jìn)而解決看病難，初衷無疑是好的，但要在實(shí)實(shí)在在的措施上下功夫，而不必在形式上動(dòng)過多腦筋。哪怕只是解決一下掛號(hào)難、取藥難的問題，也總比到兄弟單位“暗訪”來得有意義。