過去是網(wǎng)站，今天是插件，明天或許就是其他技術(shù)。在信息時代，積極獲取“搶票攻略”也是一種“排隊(duì)”。

　　十一黃金周全國火車票正式發(fā)售。為了防止部分旅客通過瀏覽器插件惡意刷票購票，12306正式推出專門對付“搶票插件”的屏蔽系統(tǒng)。360、獵豹等瀏覽器也“適時”更新?lián)屍辈寮�，與12306展開“見招拆招”的攻防大戰(zhàn)。這場“城門失火”，注定“殃及池魚”。最為悲催的，仍然是眾多苦于搶票失靈而不斷刷新屏幕以求奇跡出現(xiàn)的網(wǎng)民。

　　搶票軟件的橫空出世，帶來的當(dāng)然是“幾家歡樂幾家愁”。用它搶到票的，心中暗喜;沒用軟件所以沒搶到票的，深惡痛絕。網(wǎng)絡(luò)輿情中對搶票軟件持負(fù)面態(tài)度的比例，一直較高，有的指責(zé)“搶票軟件搶去了社會公平”，有的則呼吁應(yīng)“像打擊黃牛黨一樣打擊搶票軟件”。

　　相對于在12306買票，“搶票插件”就顯得不公了嗎?依此邏輯，相對于排隊(duì)購票，去網(wǎng)絡(luò)買票豈非也在制造不公?畢竟，網(wǎng)絡(luò)還沒有覆蓋全體國民。那些擠在車站售票窗口前的普通乘客，更需要制度的關(guān)懷。但我們是否為了“所謂的公平”，而重新回到都擠在窗口排隊(duì)買票的時代?

　　已經(jīng)回不去了。信息時代不會再給鐵路企業(yè)發(fā)一張回到過去的綠卡。哪種方式能便捷地買到票，乘客們就會主動去學(xué)習(xí)和使用這種方式。過去是網(wǎng)站，今天是插件，明天或許就是其他技術(shù)。在信息時代，積極獲取“搶票攻略”也是一種“排隊(duì)”。

　　何況根本沒有證據(jù)能夠證實(shí)，無插件的12306可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票的更公平。我們看到的，更多是這家“官網(wǎng)”在壟斷撐腰之下的不思進(jìn)取。比如，一年前，鐵路官方就曾吹風(fēng)將推出手機(jī)購票程序“掌上12306”。而一年多過去了，官方手機(jī)購票客戶端遲遲未能上線。與此同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)門檻的降低，中國網(wǎng)民的增長正在加速向社會底層人士傾斜。一個農(nóng)民或一個農(nóng)民工，可能并沒有一臺電腦，卻多半有一部能上網(wǎng)的手機(jī)。如果12306要實(shí)現(xiàn)其標(biāo)榜的社會價值與社會公平，確保低學(xué)歷、低收入人群也能平等地買到車票，那么，打破銷售壟斷，直面并接入各類搶票插件或搶票手機(jī)客戶端，就是最現(xiàn)實(shí)、最經(jīng)濟(jì)也是最合理的選擇。

　　鐵路企業(yè)之所以不愿開放車票銷售，真正的原因當(dāng)然不在某些乘客的不滿情緒，而更在于它想坐擁數(shù)量龐大的用戶群并使其保持依賴度。在電商競爭日益激烈的當(dāng)下，對用戶的爭奪已然白熱化。從打破壟斷、促進(jìn)公平的角度，支持搶票插件理當(dāng)成為、也必將成為多數(shù)乘客的共識。看看我們周圍那些因未得搶票插件之利的乘客吧，他們或有抱怨，卻又多半會在抱怨之后趕緊添加或下載搶票插件。這，就是趨勢。(本報特約評論員 王琳)