2013年8月8日，黔東南信息港民生連線欄目組收到網民毆志敏關于《辦理證件必須要計生證明 且收費不開收據請問合理嗎?》一事的來信后，本著替黨政傳聲，傾聽百姓呼聲的職責，經過認真分析和研究，將群眾來信及時轉達關注，并及時向有關部門發函咨詢此事，希望能為投訴人一個滿意的回聲。

　　天柱縣有關部門在接到黔東南信息港的情況函后經過充分的調查，針對網民投訴的問題給出了答復。為破解當前計劃生育工作而開展的“雙誠信、雙承諾”工作方針確實是按照州委州政府《關于進一步推進“雙誠信、雙承諾”工作促進人口計生實現“雙降”目標的實施意見》(黔東南黨辦發〔2013〕8號)等相關文件精神作出的開辦相關證件需要提供計生誠信證明的情況屬實，符合相關文件規范。

　　此外，對于網民反映的開具計生誠信證明均收取20元無收據的情況經過相關部門的調查發現，在天柱縣16個鄉鎮326個村(居)委員會中，只有鳳城鎮東門居委會(即是網民投訴反映的居委會)存在這樣的收費現象，此種收費確實不合法，屬違規收費。

　　據此，為徹底糾正制止亂收費行為，天柱縣有關部門對上述問題及時采取了召開鄉鎮計生工作會議，對鳳城鎮東門居委會的違規行為進行糾正，責令將違規收費退還，與網民歐志敏約談等措施及時補救和加強為人民服務行動，也給了投訴人一個滿意的答復。(金曉貴)