“真的嗎?按你這么說，只要從10千伏黃東線T接進機場，我們機場就可以提前兩個月開工建設(shè)?”黃平機場建設(shè)相關(guān)聯(lián)系人周長謙一臉疑惑。

　　“當(dāng)然是真的了，周總,請您放心, 按照我們提供的方案,保證您們機場能夠提前用電。”凱供黃平供電局客戶經(jīng)理吳云為周長謙送上“定心丸”。

　　近日，凱里供電局黃平供電局關(guān)口前移、主動融入，為黃平機場建設(shè)“一站式”打通“綠色通道”，打破常規(guī)辦電流程，成立“一條龍服務(wù)小組”，從用電申請、確定供電方案、現(xiàn)場勘測及設(shè)計到材料供應(yīng)、工程施工和配套服務(wù)，實行了“一站式”服務(wù)，在辦理相關(guān)用電手續(xù)的同時，緊抓工程進度，僅用二十七天就提前完成了機場建設(shè)臨時送電任務(wù)，為黃平機場按時順利開航提供了堅實保障。

　　新建的黃平機場項目是黔東南州委州政府2013年的重點建設(shè)項目之一，計劃今年在7月份機場試航。該機場將與黎平機場形成凱里地區(qū)聯(lián)結(jié)國際、國內(nèi)客源市場和各主要旅游景區(qū)(點)之間航空旅游的交通網(wǎng)絡(luò)，對于完善區(qū)域綜合交通運輸體系，有效應(yīng)對突發(fā)災(zāi)情，促進凱里區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和完善航空運輸網(wǎng)絡(luò)具有重要的意義。機場用電已成當(dāng)務(wù)之急。

　　去年1月份，該機場相關(guān)工作人員周長謙來到該局黃平供電局客戶中心，提出了用電申請，并婉轉(zhuǎn)地表達了當(dāng)前客戶“時間緊任務(wù)重”的生產(chǎn)情況，希望供電部門能盡快幫助解決。了解這一情況后，該局黃平供電局高度重視，要求該局客戶中心特事特辦，納入一級客戶進行跟蹤服務(wù)。

　　如何能在減少成本、節(jié)約材料、保證施工質(zhì)量的前提下，解決機場臨時電源問題，成了該局急需解決的難題。面對難題，該局客戶中心客戶經(jīng)理吳云在第一時間與客戶進行對接，詳細了解客戶的用電規(guī)模、結(jié)構(gòu)和需求，主動協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)部門的工作人員，多次深入現(xiàn)場勘查、論證，提出了由供電局出面協(xié)調(diào)，從黃平東坡監(jiān)獄農(nóng)場的專供線10千伏黃東線T接進機場的供用電方案。此方案在方便了施工用電的同時，客戶可節(jié)約費用2萬多元。同時，客戶經(jīng)理吳云還從專業(yè)角度，給機場提出了要注意做好配電室、配電裝置防潮除濕等建議，指導(dǎo)機場更加科學(xué)合理的用電。

　　“你們可幫了我們的大忙了，真是太感謝啦。” 看著這份專門為機場量身定制科學(xué)合理優(yōu)化的供用電方案，機場建設(shè)相關(guān)聯(lián)系人周長謙一臉笑意：“經(jīng)過你們優(yōu)化的用電方案，不僅保障了我們的正常生產(chǎn)需求，又節(jié)約了成本，這樣的服務(wù)很到位，也很貼心。我們很滿意。如今供電局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)出色得無可挑剔了。”

　　長期以來，凱里供電局積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，以客戶需求為導(dǎo)向，在供電服務(wù)工作中，把保障各類客戶的正常、安全用電作為重中之重,尤其在2012年，該局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念又提升了一個層次，啟動了 “一站式” 客戶經(jīng)理服務(wù)新模式。由客戶經(jīng)理作為項目的全程聯(lián)系人，全面銜接項目建設(shè)進度，協(xié)調(diào)各部門之間配合與溝通，利用自身的專業(yè)技術(shù)和資源優(yōu)勢，采取引導(dǎo)、指導(dǎo)加督導(dǎo)的方式，主動走訪用電企業(yè)，簡化申請流程，打造最優(yōu)的用電方案，免費做企業(yè)的“用電參謀”，幫助企業(yè)優(yōu)化用電方案，使企業(yè)降低經(jīng)營成本，同時顯著提高了供電企業(yè)的工作效率，提升用電客戶的滿意度，實現(xiàn)電力能源利用最大化，獲得了企業(yè)客戶的一致好評，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出更多更好的貢獻。(石冰)