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11月14日,根據凱里供電局全面推廣“交費就地化”便民服務點建設工作情況,該局目前已在全網范圍內建立起了“交費就地化”便民服務點187個。
該局推廣的“交費就地化”便民服務點建設工作是為加強企業服務客戶能力,做好便民服務工作,提高服務效率和水平,提升客戶滿意度,解決農村用電客戶繳費難的問題。2013年,該局結合供電所服務區域,針對營業收費點的覆蓋面,在農村集中連片村寨選取信用較好的工商戶,利用手持終端收費機(POS機)繳費系統代收電費,建立農村便民服務點,做好便民服務工作,以實現一公里半小時交費圈布點規劃建設,真正解決偏遠農村客戶“車費比電費貴”的實際問題。
截至目前,該局通過廣泛宣傳、典型事例逐步推廣,通過建立起的便民服務點服務顯示,收到明顯的效果,取得很好成果。
下一步,該局在全網范圍內全面推廣,屆時將覆蓋到各個村寨。同時,用戶還可以到就近的便民服務代收點進行辦理業擴業務(新裝居民一戶一表、移表),便民服務點收集用戶的相關資料后,打電話到供電所或95598告知,供電所安排人員到現場辦理業務。(陳舉)
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