據《東方早報》報道，坊間盛傳的2013年元旦小長假，與昨日最新出爐的官方結果大相徑庭。前后相差兩天的差異，讓眾多已經提前確定出行計劃的旅客大呼“杯具”。滬上一些機票代理告知，昨日辦理退改簽手續的旅客人數比以往明顯上升。

　　“被坑慘了!”網友“請賜給我暖氣吧希瑞”抱怨，之前網絡盛傳2013年元旦假期是今年12月30日到明年1月1日。結果，昨日上午公布的假期卻變成明年1月1日至3日。這使得已經訂好行程的他“一上午都在改簽機票和換訂酒店”。昨日的微博上，眾多網友抱怨、吐槽自己被迫更改行程的經歷。有人稱，不少搜索引擎和旅游網上的日歷上，早已將本月30日至明年元月1日標注為公共假期。當人們按照其設定出行日程后，卻發現它是不折不扣的“假消息”。還有人坦言，因改簽機票、酒店所額外產生的費用近乎千元。

　　“從10點之后，來電辦理退票、改簽的旅客人數明顯增加。”滬上一家機票代理透露，辦理這種業務的，幾乎全部是之前購買了本月29日或30日出行航班的旅客。“很多人為了享受高折扣而提前購票。一旦調整行程，便需要承擔巨大的代價。”一位機票銷售人士介紹，低價機票往往對退改簽有苛刻的限制條件，不能隨意調整行程。

　　還有一些購買了三折左右機票的旅客，將面臨無法退票和改簽的尷尬。“按照規定，只有4折以上機票才可以退改簽。”春秋航空工作人員說，即便高于這個“門檻”，旅客也必須支付額外的費用。一些航空公司規定，國內航班五折機票，起飛前(含)同等艙位更改需收取票面價20%的更改費，起飛后同等艙位更改需收取票面價30%的更改費;起飛前(含)辦理需收取票面價40%的退票費，起飛后需收取票面價50%的退票費。

　　多家機票代理表示，除非不可抗力或航空公司自身原因，否則，航空公司有關退改簽的規則不會改變。而之前定錯機票的旅客，屬于“自身錯誤安排”，正常情況下，無法獲得航空公司的豁免。