昨日，福州李先生向媒體反映，將20萬(wàn)元誤存到一家銀行信用卡賬戶里，現(xiàn)在取出來(lái)，銀行竟要收取2000元的手續(xù)費(fèi)，李先生稱，“取自己的錢還要收我手續(xù)費(fèi)，我覺得這是霸王條款。”

　　李先生說(shuō)，幾天前，朋友將一筆20萬(wàn)的還款誤存進(jìn)了自己的信用卡賬戶里，在撥打該銀行客服電話后，客服人員告訴他，按照銀行規(guī)定，取現(xiàn)20萬(wàn)要按照取款金額的1%收取2000元手續(xù)費(fèi)。他提出異議后，客服人員說(shuō)不取現(xiàn)，就只能消費(fèi)。

　　據(jù)了解，“溢繳款”是指持卡人除了還清欠款外多存入信用卡的款項(xiàng)。信用卡溢繳款手續(xù)費(fèi)的比例多在0.5%至3%，多數(shù)銀行是按照1%收取。目前，多家銀行已規(guī)定，信用卡溢繳款本地本行取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)，但異地取現(xiàn)仍是要按照取款金額的一定比例收費(fèi)。

　　網(wǎng)友對(duì)銀行霸王條款不滿

　　李先生的遭遇引起了不少網(wǎng)友們的共鳴，很多網(wǎng)友都表示自己也遇到過(guò)類似的情況，比如網(wǎng)友曹琪稱：“這事我也遭遇過(guò)，存入信用卡的錢再取出來(lái)算信用卡提現(xiàn)，手續(xù)費(fèi)1%。”

　　另外，大多數(shù)網(wǎng)友都對(duì)銀行過(guò)度收取手續(xù)費(fèi)的做法表示不解與不滿，認(rèn)為不合理，應(yīng)當(dāng)取消。比如網(wǎng)友Frankandwinnie就表示：“霸王條款，銀行明著搶錢!”不過(guò)也有網(wǎng)友稱部分銀行的溢繳款是免費(fèi)的，如網(wǎng)友real團(tuán)團(tuán)說(shuō)：“建行溢繳款取現(xiàn)是免費(fèi)的。”

　　銀行的服務(wù)質(zhì)量令人堪憂

　　很多網(wǎng)友都認(rèn)為此類問題的發(fā)生與銀行的低質(zhì)量服務(wù)不無(wú)關(guān)系，在對(duì)銀行服務(wù)不滿的同時(shí)，很多網(wǎng)友也表達(dá)了擔(dān)憂，也有給出建議的。比如網(wǎng)友龍取水城堡就稱：“如果銀行業(yè)對(duì)外全面開放，就憑中國(guó)的銀行這樣的服務(wù)質(zhì)量，那一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力都不會(huì)有。”網(wǎng)友DDerek也敦促道：“早就應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策監(jiān)督銀行體系!”

　　另外，好心的網(wǎng)友們也提醒了廣大用戶，自己在辦理各類相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定得仔細(xì)謹(jǐn)慎，確保自己的利益不受損失，因?yàn)椋�正如網(wǎng)友thirteen_zhou無(wú)奈地說(shuō)道：“銀行做錯(cuò)過(guò)什么?銀行比上帝還上帝，永遠(yuǎn)都是對(duì)的。”網(wǎng)友lilly-lonely也提醒大家說(shuō)：“銀行從業(yè)人士都是這么告訴我的：誰(shuí)叫你不看清!誰(shuí)叫你不警惕!總之你活該!”