“供電部門能夠主動下到我們工業園區和企業，實地了解用電情況，我們感覺到供電部門的工作非常細致周到，對用電企業的服務非常滿意。他們不愧是我們身邊的貼心‘電保姆’。”連日來，貴州凱里供電局組織相關專業人員，面對面積極做好用電客戶的溝通和聯系，深入供電轄區工業園區了解企業生產用電狀況并義務幫扶這些重要客戶及大客戶詳細檢查了其自備應急電源、受電設施、應急預案、供用電合同等。在貴州省凱里市爐山工業園區，該區黨委書記給予了該局高度評價。

　　隨著十八大的即將召開，為確保這個時期安全供用電環境，該局一方面加強與地方政府的匯報，爭取工作支持;一方面面對面積極做好與大客戶及重要客戶的溝通和聯系，加緊對供電區域內大客戶及重要客戶的供電設備進行全面排查，重點排查客戶設備接線方式、線路運行情況、供電電源配置情況、應急保安電源配置、非電保安措施等情況。同時，進一步強化供用電合同管理，全面、細致梳理客戶供用電安全情況，準確掌握客戶對供電可靠性的要求、建立健全大客戶及重要客戶供用電安全隱患檔案，做到一患一檔、檔案完整、信息準確。并根據企業實際情況，指導企業加強應急預案動態管理，細化預案內容，提高預案針對性和可操作性。采取集中輪訓、反事故演習等形式，有針對性地對企業運檢人員進行安全意識、安全知識和安全技能培訓。

　　此外，該局在仔細檢查客戶設備，加強受電設施管理，積極為客戶解決用電難題的同時，還堅持“以客戶為中心”為服務導向，廣泛走進企業生產一線，廣泛征求意見和建議，進一步掌握企業用電信息，對企業安全用電、科學用電提出合理化建議，指導客戶有序用電，并為企業提供最佳的供電方案，確保十八大期間電網安全穩定運行。

　　據悉，這一系列舉措是該局“用心點亮苗鄉侗寨”、切實提升優質服務的一個縮影，得到了大客戶及重要客戶的一致好評，讓他們真實感受到身邊“電保姆”的貼心服務。(石冰)