10月16日，貴州凱里供電局客服中心和臺江供電局客服人員主動深入到貴州省臺江縣經濟開發區的貴州博宇鐵合金有限公司生產場地施工現場，為該企業制定供電方案，量身定做“健康檔案”，確保其盡快投產用電。

　　座落于臺江縣經濟開發區的24萬噸貴州博宇鐵合金項目，主要生產高碳烙鐵，計劃于12月10日開始試生產。該項目初期投產2臺25000千伏安礦電熱爐，生產規模12萬噸，投產后年電量需求達3億多度，4臺爐子全部投產后，年電量需求在6至7億度左右。針對這個用電大戶的供電問題，作為供電方，凱里供電局客服中心和臺江供電局高度重視，多次走進該企業，為其制定供電方案，量身定做“健康檔案”，全面滿足該企業投產后的用電需求。

　　今年來，該局客服中心積極為重要客戶量身定做“健康檔案”。包括客戶基本信息說明、用電檢查情況、保電搶修預案、安全預警信息、停電信息管理、供用電合同及有關協議等六大部分，涵蓋了重要客戶認定依據資料、地理信息、用電信息、供電點其他用戶信息及隱患、用電檢查工單、隱患處理、保電搶修預案介紹、保電搶修準備工作、各類故障處理程序、組織客戶電工定期學習、預防性試驗提醒等二十個方面。為確保客戶“健康檔案”數據精確，負責“健康檔案”制做的“電力醫生”們克服困難，一次次赴客戶現場核實了解情況，現場拍照、復印、查閱大量原始資料，糾正各類錯誤數據信息。為使客戶發生事故時搶修單位能夠快速抵達現場，“電力醫生”們還實地驅車勘察事故搶修最優路徑，估算行程時間，繪制搶修路徑。此外，“健康檔案”彌補了以往客戶用電管理盲點，將重要客戶供電點上其他電力客戶信息存入，并對這類客戶隱患同步進行管理，確保不發生相關第三方事故引起重要客戶停電。

　　據了解，該局為重要客戶量身定做的“健康檔案”，信息量大，即便今后“電力醫生”工作“換防”、客戶電氣負責人常規調動，續任者也可以接過客戶“健康檔案”，實現重要客戶管理的無縫銜接。(石冰)