8月底，由國家民委、國家旅游局、貴州省人民政府主辦的第五屆中國原生態民族文化旅游節將在凱里市舉辦。凱里火車站周密部署，力爭為游客提供溫馨服務。

　　凱里市位于貴州東南部，舉辦本次旅游節以“多彩貴州風，美好黔東南”、“苗鄉侗寨情，醉美黔東南”、“美好黔東南，悠悠苗侗情” 等為主題眾多系列活動，進一步保護和合理開發中國民族文化資源，向人們展現和弘揚“風韻苗侗，神秘貴州”的民族文化，預計將吸引10萬游客前往游覽。

　　凱里火車站針對本屆原生態民族文化旅游節的特點，提前組織營銷人員上門走訪當地政府及組委會，建立游客旅行信息登記制度，在賓館客房內發放鐵路互聯網購票、96006電話訂票宣傳頁;同時，他們積極聯系電視臺，在黃金時間插播三日內火車票發售信息滾動字幕，確保游客第一時間掌握鐵路運輸信息，以便合理調整出行時間。

　　據了解，為做好服務工作，凱里站要求客運職工“服務在旅客開口前，微笑在旅客舉止間”，實行首幫、首問、首訴負責制。

　　此外，凱里站職工組成多支服務小分隊深入分會場，推出“苗鄉侗寨之旅愛心接力卡”，根據客商需要，上門為客商辦理送票、進站、乘降、出站一體化對接服務，讓旅客 “快樂在凱里、滿意在鐵路”。（姜澤鵬）