中國廣播網(wǎng)訊 信用卡的出現(xiàn)可以說大大方便了人們的生活，在消費(fèi)的時(shí)候如果錢不夠甚至沒帶錢或者不方便攜帶現(xiàn)金的時(shí)候，掏出信用卡一刷，便可以先消費(fèi)了，不僅方便，而且還讓不少人覺得痛快、瀟灑。但是瀟灑過后，還款的時(shí)候，不少人就遇到了問題。天津消費(fèi)者王先生在給信用卡還款時(shí)就遇到了問題。
天津消費(fèi)者王先生2011年11月10號(hào)用信用卡消費(fèi)2萬多元。之后王先生于2011年12月和今年1月分別還款1千多元，并于今年2月22號(hào)將剩余的欠款全額還清。然而就在全額還款后，3月10號(hào)，王先生又收到銀行的最新賬單，顯示產(chǎn)生利息122.07元。王先生非常納悶：為什么全額還款后還會(huì)產(chǎn)生利息?于是，王先生致電銀行客服，但客服的解釋注重技術(shù)條款，王先生依然一頭霧水，認(rèn)為銀行的做法不合理，并向《天天315》節(jié)目反映。
王先生：我是深發(fā)展的信用卡客戶，我這張深發(fā)展信用卡的帳單日是2月10日，賬單提示我本期帳單應(yīng)該還22670元，在2月29日之前還款，我2月23號(hào)就去深發(fā)展把錢還了，還了22700，我3月份收到深發(fā)展的帳單看見產(chǎn)生了100多的利息，我覺得很奇怪。
對(duì)此記者聯(lián)系上了深發(fā)展信用卡中心媒體負(fù)責(zé)人羅先生：
記者：會(huì)不會(huì)出現(xiàn)客戶已經(jīng)全額還款了但又產(chǎn)生了利息的情況?
深發(fā)展信用卡中心媒體負(fù)責(zé)人羅先生：有兩種情況，第一種情況，月結(jié)帳單的時(shí)候，在賬單日之前的周期內(nèi)有取現(xiàn)。用信用卡拿了現(xiàn)金，現(xiàn)金會(huì)按日息計(jì)算的，消費(fèi)是有免息期，但是取現(xiàn)是沒有免息期的，所以在月結(jié)的周期內(nèi)可能會(huì)產(chǎn)生利息。第二種情況，客戶也許以前都是按最低還款額還款。但這次是用全額還款，這種情況下也會(huì)產(chǎn)生利息。
深發(fā)展信用卡中心經(jīng)過查詢后回復(fù)《天天315》節(jié)目：王先生確實(shí)于2011年11月10日用信用卡消費(fèi)2萬多元，10日為帳單日，29日為王先生的還款日。如果去年12月王先生選擇全額還款一次性付清，就不會(huì)產(chǎn)生利息，但是王先生選擇的是最低還款額度的方式，于2011年12月和今年1月分別還款1千多元，余款已經(jīng)超出了免息期，所以剩下的2萬余款便產(chǎn)生利息。雖然王先生2月22日將剩余的欠款全額還清，但是超出了規(guī)定的2月10日的賬單期，所以從2月10號(hào)至還款的2月22號(hào)這段時(shí)間還要產(chǎn)生利息，122.07元的利息由此而來。
深發(fā)展說，這件事銀行并沒有責(zé)任，有關(guān)還款利息的條款在消費(fèi)者當(dāng)初辦卡時(shí)簽的協(xié)議以及信用卡使用說明中都有詳細(xì)介紹，不可能每次催款時(shí)都提醒，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀有關(guān)條款。鑒于王先生是第一次而且不是惡意透支，深發(fā)展決定免去王先生122.07元的利息。
在這個(gè)案例中，消費(fèi)者選擇的是按照最低還款的方式來還款，而且前兩個(gè)月已經(jīng)分批還了2筆都是按照最低還款額的方式還的，最后在今年2月份又提前一個(gè)星期把剩余的2萬塊錢全額還清了，全額還款之后銀行又催收了122元的利息，12天的時(shí)間產(chǎn)生了122元的利息，對(duì)于銀行的做法消費(fèi)者認(rèn)為不能夠理解，認(rèn)為銀行應(yīng)該及時(shí)提醒在這之前銀行沒有通過任何的形式包括短信的方式提醒他，但是銀行人家也說了自己沒有責(zé)任，當(dāng)初你辦信用卡的時(shí)候就有有關(guān)還款利息的條款你當(dāng)時(shí)就簽了，信用卡使用說明當(dāng)中都有詳細(xì)的介紹，不可能去實(shí)時(shí)提醒你。
劉戈：我覺得如果消費(fèi)者想通過打官司或者其他一些方式來解決這個(gè)問題來要回銀行多收的錢不大有可能。因?yàn)樽鳛閷I(yè)的銀行，有那么多專業(yè)人士制定出來了非常詳細(xì)的章程，每個(gè)銀行都有自己的信用卡規(guī)章和章程，不可能產(chǎn)生一個(gè)漏洞讓你鉆的，所以你肯定得乖乖交錢就完了。但我們消費(fèi)者作為客戶來講的確有心理上的不痛快。可以銀行開始辦信用卡的時(shí)候又將所有的規(guī)則都告訴消費(fèi)者了，所有的規(guī)則都有并打印成了一個(gè)非常詳細(xì)的單子，你沒去看。所以從這個(gè)角度來說，一方面用戶覺得不服，覺得委屈，但是另一方面又沒有辦法。
