黔東南州局駐州政務(wù)服務(wù)中心辦證窗口堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，深入貫徹落實(shí)“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)，著力塑造新形象，打造便民平臺(tái)，贏得群眾好評，被政務(wù)中心評為“先進(jìn)窗口”，工作人員楊云剛被評為“服務(wù)之星”。 在州政務(wù)中心半年總結(jié)會(huì)議上獲得了表彰，楊云剛同志作為“服務(wù)之星”代表發(fā)言。

    州局作好政務(wù)中心窗口工作的主要做法是：一、領(lǐng)導(dǎo)重視。一把手和領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次到政務(wù)中心調(diào)研，及時(shí)了解存在的問題和困難，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，把業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的黨員同志安排進(jìn)駐政務(wù)大廳窗口，努力打造文明窗口，人民滿意窗口。二、提高辦事效率。該局于今年元月27日進(jìn)駐中心窗口以來，共受理和辦結(jié)了行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)2462件，其中行政許可487件，公共服務(wù)1975件，分別比去年同期增加了60%和101.5%。辦理時(shí)限也提前了不少，如組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理由向社會(huì)承諾的2天提前到1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)；特種設(shè)備作業(yè)人員證核發(fā)由7天提前到3天辦結(jié)；特種設(shè)備使用登記事項(xiàng)由3天提前到1天辦結(jié)，沒有出現(xiàn)過超期辦結(jié)等違規(guī)現(xiàn)象。三、提高服務(wù)質(zhì)量。窗口工作人員始終以熱情的工作態(tài)度，以富有親和力的微笑接待每位來辦事的群眾。對群眾所需要提供的材料實(shí)行一次性告知，不讓群眾走冤枉路；如遇正在下班時(shí)間有群眾來辦事，仍以熱情的工作態(tài)度為群眾把事辦好。四、加強(qiáng)指導(dǎo)各縣政務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口建設(shè)。隨著全州十五個(gè)縣人民政府政務(wù)中心的建成和投入使用，州局窗口還忙著指導(dǎo)縣級質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)駐政務(wù)中心工作，幫助他們提高工作效率，在時(shí)間緊、人員少的情況下，還到麻江、丹寨等縣幫助安裝組織機(jī)構(gòu)代碼辦證系統(tǒng)和電子檔案掃描系統(tǒng)，指導(dǎo)辦事項(xiàng)目錄入行政審批系統(tǒng)等工作。