2010年5月21日，一名五歲半的小女孩在凱里某超市電梯內不慎摔倒，導致左手指被鍘斷，經司法鑒定為十級傷殘。事發后，傷者家屬就索賠事宜向超市多次交涉未果。而超市方不賠錢的理由竟是傷者家屬沒有到法院去起訴他們。“需要走訴訟程序才履行賠錢責任”。超市有關負責人說。

    據介紹，去年5月21日下午18時許，肖女士帶著五歲半的女兒小顏（化名）到位于大十字的某超市內購物，購得所需物品后，肖女士帶女兒返回家，其間，小顏在沒有大人攙扶的情況下坐上了電梯，當電梯運行到一樓時，小顏突然出現身體失衡而倒在了電梯上，左手無名指當即被卡進電梯帶子內，當場被鍘斷。

    小顏在醫院治療六個月后，經司法鑒定為“十級傷殘”。其家屬認為，超市對此事有不可推卸的責任。超市方也認為自己是有責任的，最終雙方協商：由超市賠付傷者28000元人民幣。但這筆錢遲遲未得到手。超市方對此的解釋是只有經司法程序，由法院判決后，他們才能賠償。

    超市一名負責人告訴記者，賠付傷者已是鐵定的事實，他們沒有任何推卸的理由，但需要走訴訟程序才予以履行。該負責人介紹，超市系外省企業在凱里設的一家分公司，保險也是在外省投的，出事當天，他們當即向該保險公司駐凱分公司報了案，駐凱分公司也在第一時間出了現場，結果在進行理賠時保險公司卻一直不愿履行，原因是他們要收到法院判決書才予以履行理賠職能。

    對超市這種說法，傷者家屬覺得不可理喻：賠付是超市和當事人之間的事情，至于保險公司愿不愿意理賠和他們沒有任何直接關系。超市方則表示：他們拿不出這么多的現金，需要保險公司“出面”。

    就此事記者到貴州鐵力律師事務所采訪了該所律師任明勝。任律師說，受傷小女孩的遭遇值得同情，但超市的說法也有一定的道理，保險公司需要有關部門出具有效的事故認定書才能理賠。從本案中可以看出，本事故沒有經過有關部門認定，那最好的辦法就是起訴，通過法院的判決來進行認定。保險公司在獲得事故認定書（事故證明）后，才可以對投保方（超市）進行理賠。（張鴻）