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1月10日，成都鐵路局凱里火車站工作人員在雨雪中為來自云南省的患病母女服務。貴州持續遭遇冰凍天氣，多條高速公路全封閉，國道、省道和縣鄉大部分路段封閉，致使貴州每天“走”公路的旅客全部通過鐵路運送。面對突來的客流高峰和患病旅客不斷增加，凱里火車站成立了5支專為重點旅客服務的志愿服務隊，24小時在候車室、站臺義務為需要幫助的困難旅客提供購票、進站、候車和上車等服務。該站還在服務臺配備了便民箱、醫藥箱、殘疾人專用輪椅等設施。 （姜澤鵬）
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