據(jù)南方日報 伴隨著中央樓市調(diào)控政策的頻頻出臺，部分銀行卻假借調(diào)控之名掀起房貸“反價”風波。近段時間以來，繼北京、河南、山東等地大規(guī)模爆發(fā)房貸糾紛之后，本報也接到了不少佛山購房者關(guān)于銀行“反價”的投訴。而對于銀行的這種行為，購房者、銀行、開發(fā)商卻是各有說法。

    購房者遭遇“反價”銀行辯稱理解有誤

　　“太可惡了，拖了兩個月才跟我說沒辦法給到利率優(yōu)惠”。3月14日，佛山市民殷先生打來投訴電話，異常氣憤地向記者講述了自己的遭遇。

　　據(jù)其介紹，他在今年1月初購買季華路某樓盤的一套洋房單位，在得到某銀行客戶經(jīng)理“85折利率優(yōu)惠”的明確承諾之后簽訂了50多萬元的按揭合同，并辦理了相關(guān)貸款手續(xù)。然而，就在他以為一切都已塵埃落定，做好供樓準備的時候，該銀行工作人員卻電話通知其“貸款已經(jīng)審批下來了，但只能執(zhí)行基準利率”，而對此的解釋是中央剛剛有新的政策出臺，殷先生已經(jīng)不符合其銀行的利率優(yōu)惠條件了。該工作人員告訴殷先生，“如果不接受，可以向其他銀行申請貸款。不過，現(xiàn)在所有銀行都沒有優(yōu)惠了，有些甚至還要上浮”。

　　“之前信誓旦旦，現(xiàn)在怎么就又不符合條件了呢？”對于這樣的“飛來橫禍”，殷先生頓時有種被欺騙的感覺，同時也非常氣憤。因為他從買過房的朋友那里了解到，貸款審批根本就不需要那么長的時間，況且銀行自己應該考慮到了這種政策變化，否則其客戶經(jīng)理怎么敢如此肯定地保證“85折絕對沒問題”。“拖了這么長時間，責任并不在我們購房者身上，要怪只能怪銀行自己的辦事效率太低”，殷先生告訴記者，該銀行的工作人員也坦承他們銀行今年的業(yè)務量太大，排隊審批耗費了太多時間，“申請遞件都是按85折上報的，但到了上面就被領(lǐng)導給否了”。

　　然而，令殷先生更氣憤的還在后頭。當他將自己的不滿投訴到該銀行佛山分行時，相關(guān)負責人卻斷然否認了他們客戶經(jīng)理曾作出過優(yōu)惠承諾，指出一定是殷先生理解有誤，“利率是否優(yōu)惠都以最終審批結(jié)果為準”，并表示除非殷先生能拿出證據(jù)否則必須按基準利率執(zhí)行。

　　“我又不是聽力或智力有問題，一句簡單的話都能理解錯誤？”殷先生認為這樣的搪塞簡直就是在侮辱自己的智商，“如果當時客戶經(jīng)理沒作出優(yōu)惠承諾，那么多家大型銀行，我怎么就偏偏選擇這家小銀行呢。”

　　是政策變化太快，還是貪心惹的禍？

　　與殷先生有著同樣遭遇的人，目前并不在少數(shù)。

　　近段時間以來，本報就接到了許多佛山購房者關(guān)于銀行個貸“反價”的投訴，在本月1日《佛山觀察》AⅡ04版還特別刊登了《順德市民遭遇房貸利率“反價”》的文章，對順德有關(guān)銀行的“反價”行為進行了詳細報道。

　　而據(jù)了解，在上月底，佛山市銀監(jiān)分局針對區(qū)內(nèi)爆發(fā)的房貸糾紛專門召集佛山各大銀行負責人開會，要求各銀行須妥善處理房貸糾紛，杜絕“反價”行為，維護購房者權(quán)益。本月7日，廣東省銀監(jiān)局也召開全轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)處置房貸糾紛會議，要求銀行按照中央和地方房貸政策及銀監(jiān)會監(jiān)管規(guī)定將全部投訴件逐案妥善處理，確保每筆個人住房貸款業(yè)務依法合規(guī)，并于日前專門出臺了規(guī)范房貸業(yè)務維護消費者權(quán)益的八條意見，其中，要求“各銀行要立即組織開展對個人住房貸款業(yè)務的全面自查”、“根據(jù)實際情況對房貸客戶進行分類，制定客戶分類處置方案”、“統(tǒng)一規(guī)范信貸人員營銷個人住房貸款行為，嚴格問責”、“加強聲譽風險管理，向新聞媒體和公眾通報個人住房貸款發(fā)放情況”。

　　“其實，我們也是受害者”，在采訪中，一銀行從業(yè)人員向記者大倒苦水，表示當前中央調(diào)控措施頻繁出臺，政策環(huán)境變化太快，使得負責個貸的工作人員作出優(yōu)惠承諾后，時常因政策變化兌現(xiàn)不了，從而招致購房者的不滿。

　　不過，對于這樣的解釋，有業(yè)內(nèi)人士卻并不認同。佛山經(jīng)緯房產(chǎn)咨詢公司市場部經(jīng)理李華宇認為，現(xiàn)時各地爆發(fā)的房貸糾紛，除與當前政策多變有一定關(guān)系外，最主要原因還是要歸根于銀行本身。他表示，個人房貸由于風險低、收益大一向是各大銀行努力爭搶的“香餑餑”，許多銀行為此會開出誘人條件吸引購房者、承接房產(chǎn)項目按揭業(yè)務，但是，由于目前中央正進行密集的樓市調(diào)控，并逐步收緊房地產(chǎn)貸款，使得許多銀行網(wǎng)點此前大量攬承的個貸業(yè)務處理不及，因自身額度有限不斷被積壓了下來，最終導致房貸糾紛爆發(fā)。“中央一直在嚴控、收緊房貸，但銀行為了利潤卻一直在繼續(xù)大量攬承，當利率優(yōu)惠被取消時房貸糾紛自然就爆發(fā)了”。

　　不過，有業(yè)內(nèi)人士表示，糾紛也有一些是銀行不誠信所致。雖然中央嚴控房貸不假，但一些消費者出于抵御通脹或提前規(guī)避限購令的考慮，仍急于入市，部分銀行看到這一點后，為提高自身的利潤空間就選擇“反價”、捆綁理財產(chǎn)品或設(shè)置苛刻甚至霸王條款來逼購房者就范。