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據(jù)京華時(shí)報(bào) 約定一天送達(dá)的快遞,延遲了6天,葛先生因此向宅急送投訴并索賠。對(duì)方客服稱(chēng),按最高賠付運(yùn)費(fèi)的40%規(guī)定,只能賠給葛先生6.6元。葛先生質(zhì)疑此為霸王條款。律師稱(chēng),此為快遞業(yè)行規(guī),國(guó)家暫無(wú)相關(guān)法律法規(guī)!
葛先生說(shuō),他于10日通過(guò)宅急送寄一份快遞給太原的客戶(hù),雙方約定第二日送達(dá),“但一直到11日還沒(méi)送到,客服說(shuō)快件到太原了,會(huì)盡快派送,可后來(lái)也沒(méi)送”。為趕時(shí)間,葛先生于14日通過(guò)另一家快遞公司向客戶(hù)寄送了相同的快件,第二天即送達(dá)!
昨天,記者撥打宅急送客服熱線(xiàn),對(duì)方承認(rèn)此事,并稱(chēng)因太原快件較多才造成延誤,是“內(nèi)部操作失誤”,葛先生的快件已于昨天派出。按照宅急送的賠付標(biāo)準(zhǔn),每延誤一個(gè)工作日減免寄件人10%運(yùn)費(fèi),但減免總額不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的40%,即葛先生最多可得到賠償金6.6元!
葛先生稱(chēng),快件延誤6天造成自己的業(yè)務(wù)損失,“按這個(gè)規(guī)定,即便宅急送不發(fā)貨,也能收60%的運(yùn)費(fèi),這是霸王條款”。
北京市贏和律師事務(wù)所律師魏述弟稱(chēng),快遞公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)規(guī)定,目前國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)。(記者雷軍)
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