據黔東南人民政府網  為加強我州政務服務中心規范化建設，提高行政管理和服務水平，確保州政務服務中心如期試運行，近期，州政務服務中心、凱里市政府聯合舉辦州政務服務中心“窗口”人員培訓會。州、市各單位分管負責人、以及州、市進駐政務服務大廳窗口工作人員近300人參加了此次培訓。培訓采取集中授課和計算機運用操作相結合的方式進行，州監察局、州人力資源社會保障局、州政務服務中心、凱里市消防大隊負責人、州職業技術學院旅游系教授分別就政務服務中心管理制度、消防安全、政務服務禮儀等進行講解，貴陽市政務服務中心代表進行了經驗介紹，深圳太極軟件公司、凱里時代電腦公司專業技術人員分別對學員進行了行政審批電子監察系統軟件應用操作和office辦公軟件操作培訓。
　　

    州政務服務中心主任徐鵬在培訓會上指出，建設政務服務中心是州委、州政府結合我州經濟社會發展實際作出的一項重大決策，也是政府轉變職能，優化投資環境，樹立自身新形象的重大舉措，是一項利民惠民工程，希望參訓人員端正態度，認真參加培訓，掌握和鞏固好培訓的各項內容，為進駐政務服務中心工作奠定堅實基礎，以嶄新的精神風貌上崗服務，以一流的服務效率和服務質量，讓黨和政府放心，人民群眾滿意。
　　

    此次培訓班分兩個階段進行，第一階段為9月3日-4日，州政務服務中心在州職院多媒體教室舉辦了四期行政審批電子監察系統應用操作和office辦公軟件操作培訓。州、市參加培訓人員200余人。

    第二階段培訓9月7日-8日在州政府東樓會議室進行。州監察局副局長楊園園、州人力資源和社會保障局助理調研員石玉壚、州政務服務中心主任徐鵬分別就政務服務中心窗口人員監督管理制度、人事管理制度及州政務服務中心《服務大廳管理辦法》（試行）等9個管理規定、制度進行深入淺出的講解。

    貴陽市政務服務中心副主任黃平、貴陽市工商局進駐政務服務大廳窗口首席代表張玉忠、貴陽市公安局進駐政務服務大廳窗口工作人員洪英，分別從各自的工作角度介紹了經驗。州職業技術學院旅游系主任梁焰教授以生動、形象、精彩的講演對學員進行了政務服務禮儀培訓。全體學員還接受了消防安知識培訓。最后，對全體學員進行了培訓測試。