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本港訊 (陳勇 通訊員 姜澤鵬 攝影報道)2010年上海世博會舉辦在即,乘火車成為世博會期間廣大游客往上海的首先交通工具,提升為旅客服務和確保安全是重中之重。為此,凱里火車站聘請了專業人員,重點培訓站姿、走姿、坐姿、蹲姿,握手、致謝、聲音、眼神等職業禮儀中所有的細節。經過培訓,如今凱里站的窗口服務人員舉手投足都規范一流,展現了苗鄉火車站的良好形象。同時,為了預防突發事件的發生,該站還組織運轉車間開展非正常情況演練,使車站應對突發事件的能力得到了提高,確保世博會期間往上海游客的出行安全。
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